Meestgestelde vragen Met meer dan 1000 contacten per maand zijn de vragen die gesteld worden heel divers. Toch is er volgens Eveline één vraag die al jaren met stip bovenaan staat: “Hoeveel hoort mijn baby te drinken op een bepaalde leeftijd?”. ‘Het kan dan zowel over borst- als over flesvoeding gaan. De meeste vragen gaan over ritme en regelmaat van voeden. Ouders hebben graag dagschema’s waar ze zich aan kunnen houden. Ook zijn er veel vragen over de nachtvoeding: “Wanneer kun je daarmee stoppen?”. En de vraag “Hoe ziet een voedingsschema eruit als ik ook vaste voeding ga geven?” krijgen we ook vaak.’ De soort vragen hangt meestal sterk samen met de leeftijd van de baby, merken Eveline en collega’s. Gaat het in de eerste weken vooral over hoeveelheden en schema’s, na een paar maanden gaan de vragen over de combinatie van borstvoeding geven en weer gaan werken: “Hoe kan ik werken combineren met het geven van borstvoeding?”. En dan is er volgens Eveline nog een opvallende categorie van vragen die gaan over ongemakken zoals krampjes en spugen. ‘Ook die vragen komen altijd terug, dat is van alle tijden.’ De laatste tijd een trend: flesvoeding-bereidingsapparaten en handsfree kolfapparaten. ‘Je merkt dat ouders op zoek zijn naar gemak. Het gebruik van een flesvoedingsbereider is een individuele keuze. Wij adviseren om de aanbevolen bereidingswijze te gebruiken die op onze verpakkingen staat. Dit is de beste manier om er zeker van te zijn dat de dosering altijd juist is. We kunnen wel advies geven hoe ze dit het beste kunnen gebruiken.’ Borstvoeding voorop Het hele Care Team is getraind op het stimuleren van borstvoeding. ‘Mensen verwachten het meestal niet, maar Nutricia is echt een sterk borstvoeding-stimulerend bedrijf. We weten vanuit onze visie hoe belangrijk borstvoeding is. We proberen ouders altijd zo goed mogelijk te helpen om hun borstvoedingservaring zo prettig mogelijk te maken. Gaat het om een baby die volledig borstvoeding krijgt, dan adviseren we - vanuit onze Danone standaarden – nooit flesvoeding als ouders daar niet zelf voor gekozen hebben. Voor de keuze voor de voeding verwijzen we naar het consultatiebureau; daar gaan wij in het Care Team geen advies over geven. Maar natuurlijk kunnen ouders, als ze eenmaal voor flesvoeding gekozen hebben en daar vragen over hebben, met die vragen ook bij ons terecht.’ Eveline benadrukt dat het bij het beantwoorden van vragen van ouders vaak gaat om een luisterend oor en om geruststellen. ‘We geven algemene adviezen over hoeveelheden en wat passend is bij een gezonde groei en leeftijd. Maar zodra we vermoeden dat er meer aan de hand is — bijvoorbeeld bij ziekte, verminderde groei, aanhoudende klachten of andere medische signalen — verwijzen we altijd door naar de juiste professional, zoals het consultatiebureau, een lactatiekundige of de huisarts. Wij nemen nooit de plaats in van medische zorg, maar helpen ouders wél om de juiste stap te zetten.’ Casusoverleg van professional tot professional Van professional tot professional Ook professionals nemen contact op met het Care Team. In de eerste dagen na een geboorte zijn dat meestal kraamverzorgenden. ‘Ook al hebben zij een opleiding gehad in het begeleiden van de moeder bij het voeden van de baby, toch merken we dat kraamverzorgenden het soms even fijn vinden om te overleggen of iemand mee te laten kijken in de hoeveelheid voeding. Als ouders bijvoorbeeld voor een variant of merk flesvoeding hebben gekozen die ze niet kennen, dan geven we uitleg. Ook willen ze wel eens iets, wat ouders beweren, bij ons verifiëren. Eigenlijk is het een soort casusoverleg van professional tot professional.’ Eveline benadrukt dat ze als Care Team altijd klaar staan om mee te denken en hulp te bieden, ook bij professionals. ‘Geheel vrijblijvend natuurlijk, want uiteindelijk beslissen professionals zelf welk advies ze aan ouders geven.’ • Vervolg pagina 9 Symposiumverslag ‘Als jongeren op zoek gaan naar informatie over voeding, gebruiken ze een mix van online en offline bronnen.’ Dat vertelde dr. Annemarie van Bellegem, kinderarts in Amsterdam UMC tijdens het symposium “Voeding voor (zieke) kinderen; grote stappen in kleine hapjes”. identiteit en horen ze er graag bij. En virtueel “bewijs” als voor en na foto’s kan overtuigend overkomen maar ook misleidend zijn.’ Open het gesprek aangaan Volgens Van Bellegem is het belangrijk het gesprek met jongeren aan te gaan en samen met ze te kijken zonder je oordeel klaar te hebben en door voorzichtig te sturen. Een goede relatie met de jongere staat voorop. ‘Vraag bijvoorbeeld open “Waar check jij dit soort dingen?” en normaliseer daarna. Zeg bijvoorbeeld dat online veel maar gedeeltelijk waar is en dat je samen met de jongere wilt factchecken door te zeggen dat je samen het bewijs wilt toetsen.’ Tot slot tipt Van Bellegem de website isdatechtzo.nl waar te zien is hoe nepnieuws werkt en waar op te letten. • Volgens Van Bellegem valt een keur aan bronnen onder wat er geraadpleegd wordt: sociale media, influencers, chatbots, leeftijdsgenoten, familie, school en ook officiële bronnen zoals een kinderarts, diëtist en het Voedingscentrum. Opvallend hierbij is volgens haar dat jongeren officiële informatie als betrouwbaar zien, maar niet “handig” in het moment. Zo is ChatGPT wel altijd beschikbaar en een arts niet. ‘ChatGPT wordt vaak ingezet om informatie te verzamelen en bezoek aan een professional voor te bereiden, een arts wordt bezocht voor behandeling. Nog een reden dat professionals pas later benaderd worden is dat jongeren schaamte en de duur tot er een afspraak is als drempels ervaren.’ Snel en snackable Van Bellegem is gespecialiseerd in eetstoornisproblematiek en merkt dat het risico op een eetstoornis toeneemt bij online content die controle of slankheid verheerlijkt: ‘Socials zijn snel en snackable en er zit een bepaald algoritme achter. Een gelijksoortige boodschap wordt herhaald waardoor je als gebruiker bijvoorbeeld in een bubble met “thin-fitspiration” kunt belanden. Daarnaast zijn jongeren vaak onzeker over hun 11 10 Tegenwicht voor social media en influencers
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=