stap voor stap vaardigheden aanleren.” Wat iemand mag doen wordt vastgelegd. Zo blijft de kwaliteit en veiligheid op orde. Tegelijk vraagt dit iets van teams. Loslaten van het idee dat een diploma alles zegt, kost tijd. Vertrouwen ontstaat niet op papier, maar in de praktijk. Door samen te werken en elkaar te leren kennen. Informele zorg De rol van familie en mantelzorgers wordt steeds groter. Zij brengen iets mee wat geen organisatie kan organiseren: vertrouwen, geschiedenis en kennis van de bewoner. Hun betrokkenheid maakt vaak het verschil in hoe iemand zich voelt. Samenwerken met familie vraagt wel om duidelijkheid. Wat verwachten we van elkaar? Wat mag wel en wat niet? En waar liggen de grenzen? Gerda: “Niet iedere bewoner heeft een netwerk. Ook daar ligt een verantwoordelijkheid voor de organisatie.” Voor medewerkers is samenwerken met familie anders dan samenwerken met collega’s. Persoonlijker. Minder vanzelfsprekend. Daarom is ondersteuning belangrijk, net als ruimte om grenzen aan te geven en oog te houden voor werkdruk. Blijven leren Om al deze veranderingen mogelijk te maken, is blijven leren essentieel. Niet alleen vakinhoudelijk, maar juist ook in zachte vaardigheden zoals communicatie, reflectie en samenwerken. Deze vaardigheden worden steeds belangrijker. Technologie kan daarbij ondersteunen, bijvoorbeeld “Goede zorg ontstaat niet alleen in het team, maar samen met familie en het netwerk rond de bewoner.” 43
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=