Die verbreding maakt teams rijker, maar ook kwetsbaarder. Want hoe meer mensen samenwerken, hoe belangrijker het wordt dat duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is. Niet om alles vast te zetten, maar om onduidelijkheid en irritatie te voorkomen. Wat maakt een goede dag? Zorg gaat uiteindelijk over het leven van alledag. Over kleine dingen. Ada ziet dat een goede dag zelden draait om zorgmomenten. “Niemand kijkt aan het eind van de dag terug en denkt: wat heb ik fijn gedouched.” Talitha vult aan: “Het gaat om aandacht. Om gezien worden. Om zelf iets kunnen blijven doen. Later ontbijten omdat iemand dan pas trek heeft. Even niets hoeven. Of juist wél iets doen, op het moment dat het past.” Dat vraagt van teams dat zij minder denken vanuit lijstjes en tijden, en meer vanuit wat voor deze bewoner vandaag belangrijk is. Verantwoordelijkheden schuiven Die manier van werken betekent ook dat verantwoordelijkheden anders komen te liggen. Waar taken zoals de gordijnen opendoen of brood smeren, vroeger vaak werden overgenomen door de zorgmedewerkers, blijven die nu meer bij de bewoner zelf en bij het netwerk daaromheen. Familie en naasten kunnen vaak meer dan gedacht, juist omdat zij iemand al zo lang kennen. Voor zorgprofessionals verandert daarmee hun rol. Minder overnemen, meer ondersteunen. Minder doen, meer begeleiden. Dat vraagt om vertrouwen, maar kan ook schuren. Gerda ziet dat dit raakt aan werkplezier, vooral als veranderingen niet goed worden uitgelegd. Of als mensen het gevoel krijgen dat werk anders verdeeld wordt, zonder dat duidelijk is waarom. “Gelijkwaardigheid betekent niet dat iedereen hetzelfde doet of hetzelfde verdient, maar wel dat het logisch en eerlijk voelt.” Anders opgeleid Als je werkt volgens de principes van het team van de toekomst krijgen ook mensen zonder klassieke zorgopleiding een plek. Volgens Ada, Talitha en Gerda is dat geen tijdelijke oplossing, maar een ontwikkeling die blijft. Het biedt kansen om het werk anders te organiseren en beter aan te sluiten bij wat bewoners nodig hebben. Talitha benadrukt dat dit alleen werkt met duidelijke kaders. “Daarom wordt steeds meer gewerkt met vaardigheden, wat kan iemand al, en modulair opleiden. Dus niet de hele opleiding, maar een gedeelte, zo kunnen we medewerkers “De zorg van de toekomst draait minder om wat wij doen, en meer om hoe iemand zijn dag beleeft.” 42
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=