2021 2022 2023 2024 2025 Gem. groei 2015 - 2025 4.071 766.590 814.379 780.539 779.186 772.753 10.905 1,7% 0.070 352.250 363.505 352.537 351.270 349.262 3.372 0,9% 4.141 1.118.840 1.177.884 1.133.076 1.130.456 1.122.015 13.785 1,3% 23,7% 31% 5,2% -3,7% -0,2% -0,7% Onderzoek klantreizen In 2026 is het onderzoek naar de klantreizen afgerond. Daarbij is voor verschillende doelgroepen inzichtelijk gemaakt hoe de reis van oriëntatie tot thuiskomst verloopt en op welke momenten verbetering mogelijk is. In samenwerking met een extern bureau zijn bestaande klantreizen in kaart gebracht, aangevuld met mystery guests, interviews en werksessies met collega’s. Het onderzoek heeft waardevolle inzichten opgeleverd, met name over de informatievoorziening vóór vertrek en de aansluiting tussen verschillende onderdelen van de reis. De uitkomsten worden gebruikt om de dienstverlening de komende tijd gerichter te verbeteren. Zo zijn in 2026 al een aantal concrete verbeteringen doorgevoerd, waaronder vernieuwde afvaartschermen met wachttijden, aanvullende reisinformatie via WagenborgTV, en verbeterde bewegwijzering (wayfinding) in de veerhavens. Ook werken we aan pre- en post-reisinformatie per e-mail voor betere begeleiding van de reizigers. Ketenreis en samenwerking ov Ook is er in 2026 gewerkt aan een betere ketenreis. De samenwerking met openbaarvervoerpartners is verder versterkt, met als doel reizigers een soepelere aansluiting te bieden tussen boot, bus en andere vervoersvormen. Zo is er gewerkt aan een betere afstemming met Qbuzz op de sneldiensten en aan de ontwikkeling van een combiticket. Combiticket openbaar vervoer In samenwerking met Qbuzz wordt in 2026 een combiticket geïntroduceerd, waarmee reizigers nu met één boeking en één QR-code zowel boot als bus kunnen gebruiken. Het buskaartje kan eenvoudig worden toegevoegd aan de boeking voor de veerdienst. Hiermee is de aansluiting boot en openbaar vervoer verbeterd en de ketenreis vereenvoudigd. Introductie dalkorting In 2026 is een dalkorting ingevoerd voor voertuigen op de afvaart van 19:45 uur in het zomerseizoen van van Holwert naar Ameland. Met deze maatregel is ingezet op een betere spreiding van de drukte over de dag, door reizigers te stimuleren gebruik te maken van de rustigere avondafvaart. Uitbreiding betaal- en boekingsmogelijkheden In 2026 zijn de betaal- en boekingsmogelijkheden verder uitgebreid. Reizigers kunnen gebruikmaken van aanvullende betaalopties zoals Apple Pay en Google Pay, wat het betaalgemak vergroot. Daarnaast is de saldocheckfunctie geïntegreerd in de ticketautomaten, waardoor het aantal apparaten is verminderd en het gebruik overzichtelijker is geworden. Ook is het zakelijk reserveren op rekening na een succesvolle pilot breder beschikbaar gesteld, de volgende stap is geautomatiseerde facturatie. Deelauto Ameland Per 1 februari 2026 heeft Wagenborg de exploitatie van de deelauto’s in Holwert overgenomen. Dit betreft een voor eilanders praktische en duurzame mobiliteitsoplossing, als alternatief voor het meenemen van de eigen auto. De deelauto’s sluiten direct aan op de veerdienst en dragen bij aan duurzamer reisgedrag en een efficiëntere ketenreis. Circulaire ambities In 2026 is Wagenborg lid geworden van Vereniging Circulair Fryslân. Met dit lidmaatschap wordt samen met partners gewerkt aan het verkennen van circulaire kansen binnen de organisatie en het formuleren van een circulaire ambitie. Dit met het oog op verdere verduurzaming van de bedrijfsvoering en voorbereiding op toekomstige ontwikkelingen. 2026 Pax (max) PAE (max) m.s. Sier 1.200 67 m.s. Oerd 1.200 67 m.s. Monnik 1.000 34 m.s. Rottum 1.000 34 m.s. Hiddeborg 75 - m.s. Esonborg 48 - m.s. Fostaborg 48 - 9 I Vervoerplan 2027 Wagenborg Passagiersdiensten
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=