Personenvervoer naar de eilanden (eilanders en niet-eilanders) Passagiers 2015 2016 2017 2018 2019 2020 AH 652.800 673.447 670.668 733.581 771.304 584 LS 317.582 338.185 332.901 355.715 348.069 270 Totaal 970.382 1.011.632 1.003.569 1.089.296 1.119.373 854 Verschil 1,2% 4,3% -0,8% 8,5% 2,8% -2 gegevens, zoals reisstromen en verblijfsduur, om gezamenlijk beter inzicht te krijgen in het bezoek aan de eilanden. De innovatiemanager sluit standaard aan om ontwikkelingen en vernieuwingen binnen de organisatie te koppelen aan de praktijkervaring van de panelleden. Op basis van de ervaringen in 2025 is in 2026 het proces verder aangescherpt. De afstemming met de gemeenten is verbeterd, zodat adviezen beter in samenhang kunnen worden meegewogen. Daarnaast sluit jaarlijks ook de concessieverlener aan bij de panels, waarmee de verbinding met beleid en uitvoering verder wordt versterkt. Accountbeheer zakelijke klanten In 2026 is het accountbeheer voor zakelijke klanten verder gestructureerd. Met grote gebruikers van de veerdienst, zoals transporteurs en andere vaste klanten, vinden periodiek gesprekken plaats over afspraken, ervaringen en verbeterpunten. Door actief het gesprek aan te gaan en in te spelen op specifieke wensen, werkt Wagenborg aan een duurzame samenwerking en een dienstverlening die beter aansluit op de behoeften van deze belangrijke gebruikersgroep. Reserveren voor Personen In 2026 is verder gewerkt aan de doorontwikkeling van Reserveren voor Personen. Na de snelle invoering van het systeem in eerdere jaren lag de nadruk op het verbeteren van logistieke en personele processen en het verder verfijnen van de gebruikerservaring. Na eerdere invoering op Ameland is in 2026 op Schiermonnikoog de haventerminal uitgerust met toegangspoortjes, waarmee vanaf voorjaar 2026 tickets worden gevalideerd. Dit zorgt voor betere sturing van passagiersstromen, voorkomt capaciteisproblemen en levert betrouwbaardere data op over het gebruik van de veerdienst en de verblijfsduur. Daarnaast is de haventerminal op Schiermonnikoog geheel verbouwd, met naast de nieuwe toegangspoortjes onder andere een nieuwe entree, meer binnenruimte en verbeterde voorzieningen, waaronder een mindervalide toilet. Vanaf eind 2026 wordt elke reiziger, inclusief auto-inzittenden, van een eigen scanbaar ticket voorzien. Dit vergroot de flexibiliteit voor reizigers en draagt bij aan een efficiëntere doorstroming bij het boarden. 8 I Vervoerplan 2027 Wagenborg Passagiersdiensten
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=