2 DOKNOORD 3 JAARVERSLAG 2025 Inhoud Colofon Dit jaarverslag 2025 is een uitgave van DokNoord Huisartsenspoedpost Heb je vragen kun je contact met ons opnemen via 050 - 316 8400 of secretariaat@doknoord.nl Adres Van Swietenlaan 2b 9728 NZ Groningen Redactie DokNoord Huisartsenspoedpost Fotografie DokNoord Huisartsenspoedpost en Marion Stoffels Vormgeving Create iD | Sandra Jonge Poerink en DokNoord Huisartsenspoedpost Voorwoord......................................................................................................................................................................5 1. Profiel organisatie DokNoord Huisartsenspoedpost.............................6 1.1. Kernactiviteiten............................................................................................................................................. 6 1.2. Organisatiestructuur en governance. ...................................................................................... 6 1.3 Medewerkers ................................................................................................................................................. 7 2. Organisatieontwikkelingen 2025............................................................................................8 2.1. Ontwikkelingen MT en managementstructuur. ............................................................ 8 2.2. Cao Huisartsenzorg . ................................................................................................................................. 8 2.3. Arbo en verzuim .......................................................................................................................................... 8 2.4. Klachtenfunctionaris ............................................................................................................................... 9 2.5. Samen staan voor huisartsenzorg............................................................................................... 9 2.6. Onder één naam naar buiten treden. ..................................................................................... 9 2.8. Bezettingsproblematiek ....................................................................................................................... 9 2.9. Roosterbeleid/Capaciteitsmanagement ..........................................................................10 2.10. Digitale zelftriage: Moet ik naar de dokter?..................................................................10 2.11. Pilotproject VS op de auto .............................................................................................................10 2.12. Regieartsen ...................................................................................................................................................10 2.13. Post Scheemda............................................................................................................................................10 2.14. Smart Planning............................................................................................................................................10 2.15. Theaterstuk IJS, casuïstiek huiselijk geweld en kindermishandeling....11 2.16. AFAS.......................................................................................................................................................................11 2.17. Commissies . ..................................................................................................................................................11 2.18. Upgrade wachtruimte Groningen. ...........................................................................................11 2.19. 2025 in cijfers...............................................................................................................................................12 3. Kwaliteits- en risicomanagement................................................................................. 14 3.1. Kwaliteitsmanagement ......................................................................................................................14 3.2. Klachten.............................................................................................................................................................16 3.3. Incidenten en calamiteiten.............................................................................................................17 3.4. Privacy. ................................................................................................................................................................17 4. Maatschappelijk verantwoord ondernemen..................................................18 4.1. Opleiding, scholing en ontwikkeling . ...................................................................................18 4.2. Werving en onboarding ....................................................................................................................19 4.3. Duurzame inzetbaarheid .................................................................................................................19 4.4. Goed werkgeverschap en personeelsbeleid ................................................................20 4.5. RI&E/BHV-plan ...........................................................................................................................................20 5. Toekomst.....................................................................................................................................................21 5.1. Samenwerken binnen DokNoord. ............................................................................................21 5.2. Wet DBA. ...........................................................................................................................................................21 5.3. AI en digitalisering...................................................................................................................................22 5.4. NEN 7510..........................................................................................................................................................22 6. Raad van commissarissen en vaststelling jaarrekening. ...............23 6.1 Verslag raad van commissarissen . ..........................................................................................23 6.2 Vaststelling jaarrekening ..................................................................................................................23 7. Financiële verantwoording..................................................................................................24 7.1. Resultaat. ..........................................................................................................................................................24 7.2. Ontwikkelingen gedurende het boekjaar.........................................................................24 7.3. Investeringen................................................................................................................................................25 7.4. Solvabiliteit, liquiditeit en financieringsbehoefte. ...................................................25 7.5. Financiële risico’s......................................................................................................................................25 7.6. Financiële instrumenten. ..................................................................................................................25 8. Lijst met afkortingen. ..................................................................................................................26 BIJLAGE 1 Organisatiestructuur en governance. .........................................................28 B 1.1 Bestuur DokNoord...................................................................................................................................28 B 1.2 Ondernemingsraad.................................................................................................................................28 B 1.3 Cliëntenraad .................................................................................................................................................28 B 1.4 Organogram . ................................................................................................................................................29 BIJLAGE 2 Medewerkers.............................................................................................................................30 B 2.1 Medewerkers................................................................................................................................................30 B 2.2 Huisartsen........................................................................................................................................................30 B 2.3 Chauffeurs........................................................................................................................................................30 BIJLAGE 3 Verslag RvC DokNoord Huisartsenspoedpost................................. 31 Jaarrekening. ...........................................................................................................................................................33
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