Woonveste

uitgave 2 | 25e jaargang | juli 2023 14 Laatste huurder in Pastoor Smoldersstraat 6Energiecoaches gemeente Heusden 4Team Klantadvies 12 ‘Ik wil mijn woning ruilen’ 10 Plantenruilbeurs en tegelwippen

Colofon Woonvenster is een uitgave van Woonveste. Redactieadres Postbus 127 5150 AC Drunen info@woonveste.nl Redactieleden Mirjam Bieleman, Anita Borgmeijer, Marianne Kerstens, Astrid Pieters Fotografie Woonveste, Yuri Floris, Pexels.com Tekst Woonveste en Ververs Tekst en Communicatie Opmaak Opera Concept & Design, operaconceptdesign.nl Woonvenster is gedrukt op 100% gerecycled papier. Verdeling huuropbrengsten 19% 23% 13% 7% 15% 23% 11 Inhoud Nieuwe huurder Bas Wilmont 3 Contact met team Klantadvies 4 Energiecoaches in de gemeente Heusden van start 6 Woonveste vrijwilligers: bedankt! 8 Huurdersvereniging Heusden 8 Lopende projecten 9 Plantenruilbeurs en tegelwippen op de Vliedberg 10 Wat gebeurt er met mijn huur? 11 ‘Ik wil mijn woning ruilen, wie heeft een huis met tuin voor mij?’ 12 Nieuwe website met alle woningen in de regio 13 Laatste huurder in Pastoor Smoldersstraat verhuist binnenkort vanwege sloop 14 Woonbelevingsonderzoek 16 “Het einde is in zicht. Gelukkig, er is veel werk verricht. En dat was ook wel nodig” 8 2 WOONVENSTER | juli 2023

Bas is bezig met de plintjes voor de laminaatvloer in zijn woonkamer als zijn vriendin de lege emmers verf in de tuin zet. Haar hondje scharrelt wat rond in de keuken. De 1-jarige vrolijke pommeriaan lijkt niet onder de indruk van alle drukte om hem heen. Afgelopen weken stonden in het teken van klussen voor de twintigers. “Gelukkig ben ik zelf behoorlijk handig”, zegt Bas. Zo legde hij een tegelvloer in de keuken, een laminaatvloer in de woonkamer, schilderde hij alle wanden nadat een stukadoor deze had strak gezet en bracht hij structuurbehang aan in de woonkamer. “Het einde is in zicht. Gelukkig, er is veel werk verricht. En dat was ook wel nodig”, blikt de 29-jarige terug. Alles netjes gemaakt Toen de van origine Nieuwkuijker reageerde op de hoekwoning met tuin aan de Petuniastraat viel hem op dat een aantal zaken niet gefotografeerd was in de advertentie van Woonservice Regionaal. “De keuken stond nergens op de foto. Deze bleek nog vernieuwd te moeten worden. Ook ontbraken er stukken uit de tegelvloer en de woning en tuin waren vervuild. Woonveste had van tevoren al toegezegd dat alles netjes gemaakt zou worden. Toch schrok ik bij de eerste bezichtiging. Het bleek aardig uitgeleefd en die opknapbeurt was op dat moment nog niet gebeurd. Ik was daar eerlijk gezegd niet blij mee, want als ik het alsnog allemaal zelf moest doen, zou dat veel extra kosten geven. Gelukkig werd het meteen in orde gemaakt na de bezichtiging.” Een gezellig dorp Bas is blij dat hij in Drunen een huis met tuin heeft kunnen vinden. “Het had ook een andere plaats in de regio kunnen zijn, maar ik heb hier veel vrienden en ging vroeger ook graag op stap bij feestcafé ‘t Hart van Drunen. Ik woon nu best dicht bij het centrum. Het is echt een gezellig dorp. Ik zie mezelf hier wel een toekomst opbouwen.” Met zijn buren heeft Bas al kennisgemaakt. “En een goede vriend van me woont aan de overkant van de straat. De rest leer ik wel kennen tijdens het uitlaten van de hond.” Puntjes op de i Bas kan niet wachten tot hij volgende week al zijn spullen kan overhuizen. “Ik ben hartstikke blij met mijn eigen plekje. We zetten komende dagen de puntjes op de i en daarna kan ik eindelijk gaan genieten hier.” Duurzaamheid “Of ik ook bezig ben met duurzaamheid? Voor mijn eigen portemonnee zeker. Ik heb een bevriende taxateur ook nog laten kijken naar het energielabel van de woning met de vraag of ik een verstandige keuze zou maken. Als Woonveste de woning uiteindelijk verder wil verduurzamen, vind ik het prima. Laat maar gebeuren. Dat scheelt weer in de kosten.” Toekomst opbouwen Bas kijkt ernaar uit om in de Petuniastraat een toekomst op te bouwen en spoedig ook een mooie baan te vinden als projectmanager. “Ik werk nu nog in de metaalsector, wat prima was toen ik nog niet wist wat ik wilde. Ik ben net afgestudeerd voor mijn master Sport & Bewegen. Sporten is mijn grootste hobby. Mijn vriendin en ik zijn er altijd mee bezig, net als met gezonde voeding. Het is een way of life. We kennen elkaar door onze sport: bodybuilden. Haar hond heet daarom ook Dumbbell. Maar die is met zijn 5 kilo een beetje te licht om mee te trainen”, lacht de sympathieke nieuwe huurder, die op korte termijn een landelijke titel hoopt te behalen en een IFBB pro-card om deel te mogen nemen aan wedstrijden voor professionals. Nieuwe huurder Bas Wilmont: ‘Enorm dankbaar dat ik eindelijk een eigen plekje heb’ Huisje, boompje, beestje. Bas Wilmont heeft het sinds kort allemaal. “De huizenmarkt is moeilijk voor starters. Ik ben blij dat ik al 11 jaar ingeschreven stond bij Woonveste en nu in deze eengezinswoning in Drunen kan gaan wonen.” WOONVENSTER | juli 2023 3

Team Klantadvies bestaat uit (v.l.n.r.): Dorota Golanska, Lieke van Rijckevorsel, Laura Fukkink, Brigitte Naaijkens, Miryam Çakir, Geertje van Zutphen en Channel Asanov ‘We zijn een vraagbaak en luisterend oor ineen’ Wie met Woonveste contact zoekt, komt terecht bij team Klantadvies. Vanaf begin 2022 kwamen er zes nieuwe gezichten bij. Tijd voor een nadere kennismaking. Veel nieuwe gezichten. Hoe komt dat? “Twee oud-collega’s kregen een andere functie bij Woonveste en één collega vond een baan als klantadviseur dichter bij huis. Daarnaast is ons team uitgebreid.” Waarvoor kan een huurder bij team Klantadvies terecht? “Voor alle denkbare vragen van huurders. Van een inschrijving als woningzoekende, een reparatieverzoek tot een overlastmelding of vragen over de huurtoeslag”, zegt Miryam Çakir, senior klantadviseur. “85% van alle telefoontjes handelen we zelf af. De overige beantwoorden onze collega’s.” ”Per week werkt ons team gemiddeld rond de zeshonderd telefoontjes af”, weet Channel. Is er een draaiboek met de juiste antwoorden? “Nee, we proberen huurders zo goed mogelijk te woord te staan. We kijken per situatie hoe we een passende oplossing kunnen bieden”, vertelt Channel Asanov. Wie beslist wat een passende oplossing is? “We kennen allemaal de werkwijze van Woonveste. Als iemand het echt even niet weet, helpen we elkaar. Geertje werkt al dertig jaar voor diverse wooncorporaties en heeft heel veel kennis in huis. Met veel nieuwe collega’s op onze afdeling is zij dus ons ‘alwetend orakel’”, lacht Dorota Golanska. Dit betekent niet dat Geertje alle knopen doorhakt. “Nee hoor. Ik ben met vijf jaar werkervaring bij Woonveste wel de langst zittende in het team en dus een ‘makkelijk’ 4 WOONVENSTER | juli 2023

aanspreekpunt, maar we doen het hier samen. We helpen elkaar graag. Het is een fijn team, de sfeer onderling is erg goed.” Lieke van Rijckevorsel reageert hierop: “Klopt! Ik werk hier nog maar drie maanden, maar het is alsof ik hier al jaren rondloop. Zo vertrouwd.” Hoe gaat jullie team om met lastige vragen? “Dan bespreken we met elkaar hoe we het beste een oplossing kunnen bieden. Meestal is dat een 1-op-1 overleg, soms overleggen we met alle collega’s samen. Dat gebeurt bij niet alledaagse vraagstukken. Bijvoorbeeld als er is ingebroken en de sleutelbos van de huurder is weggehaald. Of als een gaskookplaat kapot is en de vraag is wie dat moet repareren”, zegt Geertje. Is alle kennis van het team ook op andere wijze beschikbaar? “Jazeker! We hebben sinds dit jaar een kennisbank met in totaal 500 vragen met bijbehorende antwoorden. Die is voor huurders eenvoudig te vinden op onze website. Onder elk onderwerp op de site vind je ook de meest gestelde vragen en antwoorden”, vertelt Miryam, die samen met Lieke en Geertje de kennisbank gevuld heeft en actueel houdt. Waarvoor kan de huurder terecht in het klantportaal? “In het klantportaal staat informatie over allerlei persoonlijke zaken. Inloggen kan via de knop ‘Mijn Woonveste’ op de website. De huurder kan er bijvoorbeeld een reparatieverzoek indienen, maar ook informatie vinden over zijn huurbetalingen, de huurvoorwaarden of kwijtschelding van gemeentelijke lasten bij een bepaalde huurprijs”, vertelt Miryam. Geertje vult aan: “Omdat niet elke huurder digitaal vaardig is, zijn wij er uiteraard ook om iemand te helpen bij het inloggen of om de informatie uit het klantportaal samen te bekijken. Hiervoor kunnen huurders bellen of langskomen aan de balie.” De huurder naar tevredenheid helpen is jullie belangrijkste taak? “Uiteraard, al zijn huurders soms ook niet tevreden. Bijvoorbeeld als iemand vindt dat Woonveste zijn probleem moet oplossen, maar hiervoor toch echt zelf verantwoordelijk is. Of als een vraag heel ingewikkeld is. Dat is vaak als er meerdere, vaak grote problemen spelen bij iemand. Naast een woonconsulent haken dan meestal ook andere partijen aan als maatschappelijk werk of de GGD om bij te dragen aan de oplossing. En soms is ‘nee’ ook gewoon ons antwoord. Niet alles kan altijd geregeld worden”, zegt Laura Fukkink. ‘Soms is ‘nee’ ook gewoon ons antwoord. Niet alles kan altijd geregeld worden.’ Jullie fungeren als vraagbaak en luisterend oor ineen? “Klopt. Niet iedereen leidt een makkelijk leven. Sommigen hebben geldzorgen, anderen zijn eenzaam. We bieden een luisterend oor en kijken mee waar we ondersteuning kunnen geven. Zijn er sociale problemen, dan bespreek ik deze met de woonconsulent of buurtbeheerder. Samen kijken we hoe we een huurder kunnen ondersteunen. Als ik hoor dat iemand blij was dat ik even wat langer tijd voor hem vrijmaakte, zeg ik altijd: bel me gerust nog een keer als je wilt praten, want ik help je echt graag”, zegt Brigitte Naaijkens. “Gelukkig is er ook tijd om uitgebreid met de huurders te praten. Als dat niet zou zijn, zou dit werk niet zo leuk zijn.” Waar haal je voldoening uit in je werk? “Huurders zijn ons vaak zo dankbaar. We voeren ook echt fijne gesprekken”, zegt Dorota. “Laatst bezocht ik samen met de buurtbeheerder een huurder thuis. Na een inbraak voelde ze zich onveilig. Ik wilde haar graag een hart onder de riem steken. Ze bedankte ons hiervoor.” Hoeveel mensen werken dagelijks bij team Klantadvies? Lieke: “Vaak zijn we met 5 medewerkers aanwezig. Vier mensen aan de telefoon en eentje aan de balie. Heb je even geen telefoon, dan voer je andere taken uit.” ”We vullen en houden de kennisbank actueel, kijken brieven voor huurders na en houden de website en social media bij”, zegt Dorota. Voorheen hoorde de Woonwinkel toch ook bij het team Klantadvies? “Klopt, maar het uitzoeken van tegels, sanitair en keukens loopt nu via onze collega’s die zich bezighouden met Wonen op Maat. Door dit werk los te koppelen van ons team, kunnen wij ons focussen op de klantcontacten. Onszelf verbeteren en zo de huurders tevreden houden, dat is de drive van ons team”, besluit de teamoudste. ‘We proberen huurders zo goed mogelijk te woord te staan. We kijken per situatie hoe we een passende oplossing kunnen bieden.’ WOONVENSTER | juli 2023 5

‘Wij geven gratis gerichte tips in huis, zodat u energie en geld kunt besparen’ Steeds meer mensen hebben moeite om hun rekeningen te betalen. Niet zo gek, want boodschappen zijn duurder en energieprijzen zijn flink gestegen. Alle inwoners van de gemeente Heusden kunnen om een energiecoach vragen. De energiecoaches geven gratis praktische tips om energie te besparen. Aan het woord zijn Pepijn Koldenhof (coördinator energiecoaches via BIJEEN) en Sjaak Bloom (vrijwillige energiecoach). Wat is een energiecoach? Pepijn: “Iemand die meekijkt met uw persoonlijke situatie en tips geeft hoe u energie kunt besparen. Ook kan de energiecoach u informeren over subsidieregelingen en acties.” Voor wie is dit bedoeld? Pepijn: “De energiecoach is er voor álle inwoners van de gemeente Heusden. Huurders of kopers. Mensen met veel of weinig inkomen. We komen gratis langs bij iedereen die wil.” Hoe gaat een energiecoach te werk? Sjaak: “We lopen samen door uw huis en bespreken de mogelijkheden. Na afloop krijgt u gerichte tips waarmee u direct energie kunt besparen. Dat is niet alleen goed voor uw portemonnee, maar ook voor het milieu.” Is de bewoner verplicht iets met de tips te doen? Sjaak: “Nee hoor, ons advies is vrijblijvend. Als energiecoach zeg ik: U moet niks! Laten we eens kijken wat u belangrijk vindt en wat uw energieverbruik is. Soms kan het zijn dat we samen met de bewoner concluderen dat hij al heel goed bezig is met energie besparen en alle mogelijkheden van dit moment benut. Het gaat ons vooral om mensen bewust te maken wat zij zelf thuis zouden kunnen veranderen om energie te besparen.” Waarom is die bewustwording belangrijk? Sjaak: “Gedragsverandering begint met bewustwording. Als mensen zich ervan bewust zijn dat aanpassingen in huis lagere kosten en meer comfort kan opleveren, zijn ze bereid hun gedrag aan te passen. Vaak kunnen kleine aanpassingen in voorzieningen en/of gedrag al een groot verschil maken. Denk bijvoorbeeld aan het vervangen van gloei- of halogeenlampen door ledlampen. Een ledlamp verbruikt ongeveer 10% van de elektriciteit van een vergelijkbare gloeilamp. Met het dichthouden van deuren of het uitzetten van apparaten die u niet gebruikt en andere kleine aan passingen bespaart u ook op de energierekening. De woning wordt vaak comfortabeler en u draagt meteen bij aan een beter milieu.” Sjaak Bloom geeft een bewoner in zijn huis gerichte tips om energie te besparen. Energiecoaches in de gemeente Heusden van start 6 WOONVENSTER | juli 2023

Hoe werkt dat coachen in de praktijk? Pepijn: “Ik geef iemand in zijn eigen woning gerichte tips en inzicht. Bijvoorbeeld over wat een waterkoker per jaar kost. Ook kijk ik naar iemands manier van leven. Hoe hoog staat de verwarming en waarom? Is de warmwatertap in de cvketel al energiezuinig ingesteld? Denkt de bewoner weleens na over korter douchen of anders koken? En hoe leest hij een energierekening goed en zorgt de bewoner dat hij op tijd overstapt naar een andere energieaanbieder? Genoeg zaken dus om te bespreken.” ‘ Als mensen zich ervan bewust zijn dat aanpassingen in huis lagere kosten en meer comfort kan opleveren, zijn ze bereid hun gedrag aan te passen.’ Geven jullie ook advies over energieaanbieders? Pepijn: “Nee. Voor die advisering zijn wij niet opgeleid. Mensen bepalen zelf wie zij de beste energieaanbieder vinden.” Hoe komen de energiecoaches aan hun kennis? Sjaak: “We volgen hiervoor een speciale training van het regionaal energieloket via de gemeente Heusden. Ook krijgen we vier keer per jaar een aanvullende training om onze kennis up-to-date te houden en te leren over nieuwigheden op het gebied van energiebesparing.” Werken de energiecoaches ook samen met Woonveste? Pepijn: “Jazeker. Woonveste investeert zelf ook volop in duurzaam wonen. Met de energie-box voor nieuwe huurders én een kennismakingsgesprek na zes weken voor extra informatie over de woning en de buurt. Dan wordt ook de vraag gesteld of de huurder misschien een energiecoach wil ontvangen voor persoonlijke bespaartips. Verder hebben we afgesproken dat als energiecoaches bij huisbezoeken steeds dezelfde punten signaleren, dat wij Woonveste vragen om deze zaken met de huurders verder te bespreken. Bijvoorbeeld als het merendeel van de bewoners aangeeft zonnepanelen te willen. En als mensen in de wijkwinkel bij een wijkconsulent aangeven dat ze krap bij kas zitten, komt de energiecoach ook in beeld. Zij zien vaak al snel waar u energie kunt besparen om zo maandelijks een paar tientjes meer over te houden.” Wat is voor jou de reden om deze vrijwillige baan als energiecoach te nemen? Sjaak: “Ik ben als beroepsmilitair vorig jaar met vroegpensioen gegaan, een soort VUT-regeling. Ik wil me nog graag nuttig maken voor anderen, nieuwe dingen ervaren en met mensen in contact komen. Dat komt allemaal samen nu.” Pepijn vult aan: “Een vrijwillige baan, dat vind ik mooi gezegd. Energie coaching vraagt inderdaad om een investering in onze kennis en is niet zomaar vrijwilligerswerk. We zijn ervan overtuigd dat we met deze persoonlijke aanpak aan huis echt het verschil kunnen maken.” BIJEEN zoekt nog meer energiecoaches. Dus hebt u geen energieadvies nodig, maar wilt u graag zelf energiecoach worden? Neem dan contact op met Bijeen via (073) 78 20 178. Wanneer is de inzet van energiecoaches geslaagd? Sjaak: “Als iemand zijn buren vertelt over energiebesparingstips en maatregelen en zo zelf energie-ambassadeur wordt. Hoe meer mensen bewuster met energie omgaan, hoe beter.” Pepijn: “Energie coaching is nooit klaar. Voor mij is het geslaagd als mensen inzicht hebben in de keuzes die ze hebben als het gaat om energiebesparing.” Hoe kunt u advies van een energiecoach aanvragen? Pepijn: “U kunt via www.heelheusdenduurzaam.nl online een Vragen over de energiecoach? Neem dan contact op met het aanmeldpunt van Bijeen via (073) 782 01 78 op werkdagen tussen 09.00 uur en 13.00 uur. Contactpersoon is Pepijn Koldenhof. Pepijn Koldenhof afspraak maken met een energiecoach. Uw aanmelding komt binnen bij mij als coördinator van de energiecoaches. Ik koppel u aan een energiecoach. Als er (vanwege grote belangstelling) sprake is van een wachtlijst, dan krijgt u daarover bericht. Aanmelden kan ook tijdens onze spreekuren in de wijkwinkels. Alle spreekuren staan op de website van BIJEEN.” WOONVENSTER | juli 2023 7

Voorzitter Frans Kivits kijkt terug op een geslaagde en waardevolle bijeenkomst: ‘We waren blij verrast met de grote opkomst van ruim 5o huurders.’ Tijdens de vergadering keken we terug op wat de huurdersvereniging afgelopen jaar allemaal heeft gedaan voor de huurders. Maar we keken vooral vooruit, omdat er dit jaar weer veel belangrijke thema’s spelen. Financieel Het financieel jaarverslag 2022 en de begroting van 2023 werden door penningmeester Wim Jansen haarfijn uitgelegd. Er waren geen opmerkingen, dus is alles goedgekeurd. De kascommissie gaf goedkeuring over de kasstroom van 2022. Rol gemeente Frank Verbaan, beleidsadviseur bij de gemeente Heusden gaf een toelichting over de rol die de Gemeente heeft in het kader van wonen. Ook de prestatieafspraken en woonvisie kwamen hier aan bod. Goede samenwerking Eric van den Einden, directeur-bestuurder van Woonveste, vertelde over de goede samenwerking tussen de huurdersvereniging en de gemeente Heusden. Hij benoemde belangrijke pijlers voor Woonveste, die ook heel belangrijk zijn voor onze huurder; betaalbaarheid, beschikbaarheid, verduurzamen en leefbaarheid. Nieuwbouw- en renovatieprojecten Daarna gaf Sam Schoonus, manager Vastgoed en Duurzaamheid bij Woonveste een presentatie over nieuwbouwprojecten en enkele grote renovatie- en verduurzamingsprojecten. Bewoners uit de Meester Driessenstraat stelden kritische vragen over de uitvoering en voortgang van het groot onderhoud en de rol van de aannemer. Met Eric van den Einden is een afspraak gemaakt om dit verder te bespreken. Uitleg over de doorstroomregeling 65+ kwam van Femma den Breejen, manager Wonen bij Woonveste. Huurders stelden ook diverse vragen over woonruimteverdeling, rookmelders en locaties waar men wil gaan bouwen. Om 21.35 uur sloot de voorzitter de vergadering. ‘Namens het bestuur bedanken wij de aanwezigen. We blikken terug op een waardevolle algemene ledenvergadering en hopen dat deze in de toekomst net zo goed bezocht wordt.’ De notulen leest u op huurdersverenigingheusden.nl. Huurdersvereniging Heusden Terugblik algemene ledenvergadering 13 juni 2023 Woonveste vrijwilligers: bedankt! Woonveste heeft heel wat vrijwilligers in en om complexen, bewonerscommissies en de huurdersvereniging. Deze vrijwilligers zijn zeer actief in wijken en buurten. En daar zijn wij als Woonveste erg blij mee en trots op. De leefbaarheid en sociale samenhang neemt door de betrokkenheid van deze actieve mensen toe. Om hen te bedanken, nodigt Woonveste deze vrijwilligers uit voor een jaarlijks terugkerende bijeenkomst. In april waren de vrijwilligers welkom bij zaal D’n Bork in Nieuwkuijk. De middag startte met koffie, thee en wat lekkers. Na de koffie was er een muziekbingo. Wat hebben we fijn gezongen en plezier gehad. Daarna was er een heerlijk buffet. We hebben genoten! ‘De leefbaarheid en sociale samenhang neemt door de betrokkenheid van deze actieve mensen toe.’ 8 WOONVENSTER | juli 2023

Sleutel uitgereikt Beekdal Haaren Ook in Haaren investeerde Woonveste in sociale huurwoningen. In mei zijn zeven seniorengeschikte woningen opgeleverd aan de Beekdal in Haaren. De nieuwe bewoners ontvingen de sleutel en kunnen met plezier wonen in de prachtige woningen. De zeven sociale huurwoningen in Beekdal zijn ideaal gelegen dicht bij het centrum van Haaren. Alle voorzieningen zijn binnen handbereik en toch grenzen de woningen aan het buitengebied van het dorp. Wat deze woningen extra bijzonder maakt, is dat ze klaar zijn voor de toekomst op het gebied van duurzaamheid en gebruiksgemak. Het zijn namelijk ‘nul-op-de-meter’ woningen, wat betekent dat ze evenveel energie kunnen opwekken als ze verbruiken. We wensen alle nieuwe bewoners veel geluk en plezier in hun nieuwe duurzame woningen! Nieuwe Morgen Geerpark De vraag naar sociale huurwoningen is groot. Daarom investeert Woonveste in nieuwbouwwoningen. In de landelijke en energiezuinige wijk Geerpark heeft Woonveste al 184 sociale huurwoningen opgeleverd. Op dit moment bouwen we 37 nieuwe huurwoningen in de wijk Nieuwe Morgen. In de tweede fase komen hier nog eens 6 huurwoningen bij. Janssen de Jong realiseert namens Geerpark BV voor Woonveste deze 37 huurwoningen. De bouw startte in november 2022. In één bouwstroom worden naast de 37 huurwoningen ook 38 koopwoningen gebouwd. De opleveringen staan onder voorbehoud gepland vanaf najaar 2023. De laatste woningen eerste kwartaal 2024. Op 22 juni vierden we het bereiken van het hoogste punt met de bouwers. De eerste huurwoningen zijn afgelopen mei geadverteerd. We hebben weer veel mensen gelukkig kunnen maken met het vooruitzicht op hun nieuwe woning. Zij bekeken hun toekomstige woningen op 6 en 11 juli voor het eerst. Ook ontmoetten zij hun nieuwe buren. Augustus 2023 worden de laatste woningen in deze fase geadverteerd. Lopende projecten Dak vervangen wooncomplex Hollandlaan Drunen Woonveste ontving veel klachten over lekkages van bewoners uit het wooncomplex aan de Hollandlaan in Drunen. En dat was ook niet zo gek. De EPDM dakbedekking bleek niet juist te zijn aangebracht, Bij warm weer ging het dak erg ‘trekken’. Door het trekken, scheurde het EPDM op diverse plaatsen en dit veroorzaakte de lekkages. Dit probleem kon niet opgelost worden met plaatselijke reparaties. Daarom werd besloten het dak van het wooncomplex veel eerder dan gepland te vervangen. De oude dakbedekking is helemaal verwijderd en vervangen voor nieuwe bitumineuze dakbedekking. Hiermee zijn de lekkageproblemen helemaal opgelost. WOONVENSTER | juli 2023 9

De Plantenruilbeurs op de Vliedberg was een groot succes. Bent u er volgende keer ook bij? Op 15 april werd de eerste Plantenruilbeurs voor binnen- en buitenplanten en zaden gehouden op de Vliedberg. Een mooi initiatief in het kader van Dorpsnatuur op de Vliedberg: een project van Natuur- en Milieuvereniging Heusden. Alle inwoners van de gemeente Heusden waren welkom. Er konden uiteraard planten en zaden geruild worden, maar dat was niet het enige. Wie wilde, kreeg advies over planten en mogelijkheden voor in de tuin. En ook konden er plantjes gekocht worden: bezoekers kregen 50% korting op de plantjes van Goede-Planten.nl uit Haarsteeg. Voor iedereen was er koffie, thee en zelfgebakken cake. De Plantenruilbeurs was zo’n succes dat er alweer een nieuwe datum is geprikt: 16 september 2023. Houd de Facebookpagina Vliedbergs Buurtblog in de gaten voor meer informatie. Op deze pagina vindt u ook informatie over de actie: Tegelwippen op de Vliedberg. Deze actie duurt tot en met 31 oktober 2023. Wie hergebruikt zijn gewipte tegels op de mooiste, meest ideale of leukste manier? En wie heeft de meeste tegels gewipt? Met meer groen in de tuin, gaat u voor een koelere tuin en maakt u ook nog eens kans op een tegoedbon van Nancy’s Plantenhoekje in Haarsteeg. De eerste plantenbon is al uitgereikt. Bent u de volgende? Plantenruilbeurs en tegelwippen op de Vliedberg Samen maken wij de Vliedberg groener De Plantenruilbeurs was zo’n succes dat er alweer een nieuwe datum is geprikt: 16 september 2023. Houd de Facebookpagina Vliedbergs Buurtblog in de gaten voor meer informatie. 10 WOONVENSTER | juli 2023

Beheerkosten › 7% Rentekosten › 15% Onderhoud › 23% Belastingen/heffingen › 23% Personeelskosten › 13% Overig (ruimte voor › 19% aflossen/investeren) Verdeling huuropbrengsten 19% 23% 13% 7% 15% 23% Ieder jaar past Woonveste de huur aan. In juli is de huuraanpassing van dit jaar ingegaan. De huur is een flink bedrag van uw maandelijkse uitgaven, maar wat doet Woonveste nu precies met de huuropbrengsten? Met de huuropbrengsten betalen wij het onderhoud van woningen, belastingen en ons personeel. Ook gebruiken we de huuropbrengsten om bestaande woningen duurzamer te maken en om nieuwe woningen te bouwen voor de grote groep woningzoekenden. Het jaarlijks verhogen van de huur is nodig omdat ook Woonveste te maken heeft met jaarlijks stijgende kosten. Maar hoe zijn deze uitgaven nu precies verdeeld? In 2022 waren de uitgaven van Woonveste zo verdeeld: Wat gebeurt er met mijn huur? Beheerkosten Dit zijn kosten die gemaakt worden om een organisatie te kunnen draaien. Onder andere huisvestingskosten, administratiekosten, energieverbruik, vervoermiddelen, computers en schoonmaak. Rentekosten Rente die over leningen betaald moet worden. Deze leningen zijn nodig om te investeren in het bouwen van nieuwe sociale huurwoningen en het onderhoud en verduurzamen van bestaande woningen. Onderhoud Dit geld wordt gestoken in dagelijks onderhoud en planmatig onderhoud van woningen. Belastingen/heffingen Corporaties betalen Onroerend Zaak Belasting, BTW en Vennootbelasting. In 2022 moest er ook verhuurdersheffing betaald worden, een belasting speciaal voor verhuurders van sociale huurwoningen. De verhuurdersheffing is per 1 januari 2023 afgeschaft. Personeelskosten Personeelskosten bestaan uit salaris en vakantietoeslag, maar onder andere ook uit pensioenkosten, reiskosten en verzekeringen. Overig Dit geld wordt gebruikt om leningen af te lossen en voor investeringen. WOONVENSTER | juli 2023 11

ons huis verkocht in Oudheusden en in Hongarije een stuk grond gekocht van 6.000 vierkante meter. De helft ervan was bos. We zouden onze oude dag gaan slijten in het groen. Een droom, want tuinieren is mijn grote passie”, vertelt Helma. Terug naar Nederland Maar kort na zijn pensionering werd Willem ziek. Vanwege chemokuren moest hij regelmatig terug naar Nederland. “Aangezien we daar geen huis meer hadden, woonden we drie maanden bij een vriend in. Dat was geen doen met Willem zijn ziekzijn. Gelukkig stonden we nog ingeschreven en vonden we in september 2021 een huurappartement in Drunen.” Drie maanden later kreeg Willem zijn laatste chemokuur. “Helaas niet met het gewenste resultaat. Na 43 jaar samenzijn, moest ik mijn jeugdliefde loslaten”, vertelt de 61-jarige weduwe. Ze probeerde het nog twee weken in haar eentje in Hongarije. “Ik was te zeer in rouw om daar nog gelukkig te worden. Ik verkocht alles en kwam voorgoed terug naar Nederland.” Aangemeld voor woningruil Helma is nu anderhalf jaar verder en heeft naar eigen zeggen ‘niks te klagen’ in haar appartement aan de Amerikalaan. “Rustig wooncomplex, supermarkt in de straat en een ruime woning met balkon. Alleen geen tuin en dat mis ik echt. Mijn handen vies maken, lekker tuinieren. Om die reden heb ik me aangemeld voor woningruil. Liefst een woning in Drunen of Oudheusden, omdat mijn kinderen en kleinkinderen in de buurt wonen. Het belangrijkste voor mij is de tuin! Wil je jouw (senioren)woning met tuin en twee slaapkamers ruilen met mijn fijne appartement? Neem dan alsjeblieft contact met me op via mail: Mizse408@gmail.com.” Woningruil aanvragen U kunt zelf op zoek naar een ruilkandidaat of plaatst gratis een advertentie op www.woningruil.nl. Zodra u een geschikte ruilpartner heeft gevonden, vult u via www.woonveste.nl/ ik-zoek/woning-of-garageruil/ het formulier in. Wij bekijken dan of u aan de voorwaarden voldoet, zoals: leeftijd, huurprijs en inkomen, ingeschreven bij WoonService Regionaal, geen sprake van huurachterstand, overlast of vervuiling en de woning staat niet op de nominatie voor sloop of verkoop. Woningruil is gratis. De huurprijs van de woning wordt aangepast zoals bij een ‘gewone verhuizing’. De huurprijs kan dus hoger of lager worden. ‘Onze mooie droom’ Zo zou Helma Schreuders graag haar appartement in Drunen ruilen voor een huis met een tuin. Als het allemaal was gelopen zoals Helma en Willem Schreuders het gepland hadden, genoten ze nu samen van hun oude dag in Hongarije. “We hebben onze mooie droom los moeten laten”, zegt Helma. “We hadden het goed voor elkaar; op tijd gepensioneerd, U kunt om verschillende redenen op zoek zijn naar een andere huurwoning. Vanwege uw werk, veranderde gezinssamenstelling of andere redenen. Lukt dit niet via het woningaanbod op WoonService Regionaal dan kan woningruil een oplossing zijn. Bij Woonveste ontvangen we regelmatig verzoeken voor woningruil. Woningruil regelt u zelf, maar hier zijn wel voorwaarden voor. ‘Ik wil mijn woning ruilen, wie heeft een huis met tuin voor mij?’ Helma Schreuders zou graag haar appartement in Drunen ruilen voor een huis met tuin. 12 WOONVENSTER | juli 2023

Nieuwe website met alle woningen in de regio De voordelen van Thuispoort Meer weten of op de hoogte blijven? Kijk op www.thuispoort.nl. • Als u in deze regio een woning zoekt, hoeft u zich straks niet meer op verschillende websites in te schrijven. • Groter zoekgebied, dus ruimere keuze en daardoor meer kans op een passende woning. • Inschrijven bij Thuispoort is gratis. Vanaf april 2024 staan alle vrijkomende sociale huurwoningen in de regio Noordoost-Brabant en Gennep op één website: thuispoort.nl. De website Woonservice Regionaal is vanaf dat moment verleden tijd. Hier vond u eerst het woningaanbod van Woonveste. Als woningzoekende kunt u vanaf medio 2024 op de nieuwe site terecht voor woningen van acht woningcorporaties. BrabantWonen, Zayaz, Mooiland, JOOST, Woonmeij, Charlotte van Beuningen, Area en Woonveste brengen hun woningaanbod hier samen. In plaats van dat iedere corporatie een ander systeem heeft, is er straks één centrale plek voor de hele regio. Handig! Makkelijker zoeken, grotere kans Thuispoort.nl maakt het zoeken naar een woning makkelijker, om verschillende redenen. Als u in Noordoost-Brabant en Gennep op zoek bent naar een woning, hoeft u zich niet meer op verschillende websites in te schrijven. En omdat alle vrijkomende woningen op één plek te vinden zijn, ontstaan er meer mogelijkheden om in de regio een passende woning te vinden. Inschrijven is gratis. Voor mensen die nu bij een van de acht deelnemende corporaties staan ingeschreven, verandert er voorlopig nog niets. Zij worden volgend jaar verder geïnformeerd. WOONVENSTER | juli 2023 13

Eind 1999 vluchtte Ljilja Pacariz met haar kinderen uit het door oorlog verscheurde voormalige Joegoslavië. Aan de Pastoor Smoldersstraat in Vlijmen vond ze weer een thuis. Nu wordt haar huurwoning gesloopt. Samen met haar dochters verhuist ze binnenkort. Dat valt haar best zwaar. Laatste huurder in Pastoor Smoldersstraat in Vlijmen verhuist binnenkort vanwege sloop ‘Uit ervaring weet ik dat we op een nieuwe plek weer gelukkig kunnen worden’ Vanuit haar woonkamer kijkt Ljilja uit op de Speelberg, waar ze haar kinderen zorgeloos zag opgroeien. 14 WOONVENSTER | juli 2023

De oorlog in het voormalig Joegoslavië zorgt er eind 1999 voor dat Ljilja vanuit Noord-Montenegro naar Nederland vlucht met haar zoontje van 8 en dochter van 4. De Servische wordt de eerste tijd opgevangen in een tent in Mill. “Ik herinner me nog de kou en de wind. Het was november.” Na dit verblijf bij het aanmeldcentrum voor asielzoekers start een grote verhuismolen die draait tot ruim vier jaar later hun verblijfsvergunning definitief is. “We zijn zeven keer verhuisd. Vanuit Mill naar opvanglocaties in de provincie Zeeland, naar Gilze en Rijen, Berlicum, Leeuwarden, Zwolle, Aalten en uiteindelijk Vlijmen. “Alles bij elkaar een heftige tijd, vooral voor de kinderen, maar we waren hier wel veilig.” Intens gelukkig Vanaf het allereerste moment dat Ljilja op 20 januari 2004 de Pastoor Smoldersstraat in Vlijmen binnenstapt, voelt haar woning als thuis. “In een asielzoekerscentrum heb je nauwelijks privacy. Je deelt voorzieningen als de keuken, badkamer en toilet met andere vluchtelingen. Velen uit andere landen, die je dus niet kunt verstaan. Dat is zeker niet gemakkelijk geweest. In Vlijmen hadden we opeens een heel huis voor onszelf. Ik was intens gelukkig.” Op het nieuwe woonadres lacht het geluk haar toe en wordt in oktober 2005 nog een dochter geboren. Het gezin bouwt een mooi, zelfstandig bestaan op. Desondanks strandt Ljilja’s huwelijk een paar jaar geleden. Sindsdien woont ze alleen met haar dochters van 28 en 17. Haar zoon van 32 woont inmiddels op zichzelf. Sloop en nieuwbouw Kort na haar scheiding ontvangt ze bericht dat de 22 woningen in de Pastoor Smoldersstraat op de nominatie staan voor sloop en Woonveste nieuwe woningen laat bouwen op die locatie. “In het begin waren we het niet eens met dit plan. We dachten: waarom zou ons fijne huis moeten verdwijnen? Het kan toch ook gewoon opgeknapt worden, net als al die andere huizen in de wijk? Ik wilde mijn fijne buurman Wim ook niet kwijtraken. Onze kinderen hebben het altijd zo fijn gehad bij hem en zijn overleden vrouw Dinie. Het voelde alsof we opnieuw ons thuis moesten verlaten.” ‘In het begin waren we het niet eens met dit plan. We dachten: waarom zou ons fijne huis moeten verdwijnen?’ Woonveste gaat met alle bewoners uit de straat één-op- één in gesprek en komt met een aanbod op maat. Het protest in de straat verstomt. Ljilja geeft in dit gesprek aan dat ze liever niet naar een andere wijk verhuist. “Ik houd van deze plek. Mijn kinderen konden hier eindelijk weer veilig buiten spelen en opgroeien zonder militairen in de straat. Het uitzicht op de Speelberg symboliseert voor mij dit geluk. Hier zag ik mijn kinderen zorgeloos kind zijn.” Lange tijd hoopt Ljilja dat de sloop niet door zal gaan en reageert mede daardoor ook nauwelijks op ander woningaanbod. “Ook omdat ik niet wilde gaan kijken bij huizen die aan de andere kant van Vlijmen werden aangeboden. Toen we veel straatgenoten zagen verhuizen, hadden we door dat wij uiteindelijk ook moeten gaan. Buurman Wim is intussen ook vertrokken. Hij woont in een seniorenwoning aan de andere kant van Vlijmen. Hij is gelukkig in zijn mooie, nieuwe huis. Ik hoop dat wij dat gevoel ook krijgen straks.” In de eigen wijk Ljilja houdt tijdens haar zoektocht vast aan haar wens om in de eigen wijk te blijven wonen en reageert op een onlangs opgeknapte woning in de buurt. Ze krijgt de keuze uit twee woningen. De eerste bezichtiging viel haar zwaar. “De woning stond leeg en het voelde zo onwennig. Later zijn we nog eens gaan kijken, toen woonde er tijdelijk een gezin in. Het oogde al heel anders. We kregen er ook meer een thuisgevoel bij. Ik heb met mijn dochters gesproken hoe zij erin stonden om naar deze woning te verhuizen. De jongste vindt het nog steeds moeilijk om het huis te verlaten waar ze is geboren. Maar we gaan er samen voor.” Verhuizen Begin april zou de verbouwing klaar zijn en de verhuizing plaatsvinden. Die planning bleek niet haalbaar. “Het groot onderhoud aan onze nieuwe woning was op dat moment nog niet af. We mogen nu een paar weken langer in ons oude huis blijven. Heel fijn natuurlijk.” In de woonkamer stapelen intussen de dozen met ingepakte spullen zich op. “De verhuizing is al over een paar weken. Ik lig er eerlijk gezegd weleens wakker van. Een beetje stom misschien, want het is exact hetzelfde huis als dit! Maar het staat wel op een andere plek en er liggen zoveel mooie herinneringen in dit fijne huis. Het doet wel zeer als je een geliefde plek achter moet laten. Uit ervaring weet ik dat we op een andere plek weer gelukkig kunnen worden. Dat hebben we eerder ook gedaan.” Ljilja is druk bezig met inpakken voor de aanstaande verhuizing. De sloop van de woningen in de Pastoor Smoldersstraat start in de herfst van dit jaar. Alle woningen zijn dan leeg. In 2024 start de nieuwbouw. Kijk voor de laatste plannen over nieuwbouw in Vliedberg op www.woonveste.nl. WOONVENSTER | juli 2023 15

Adressen en openingstijden Bezoekadres Afrikalaan 92 5152 MD Drunen Postadres Postbus 127 5150 AC Drunen T (0416) 37 87 80 info@woonveste.nl www.woonveste.nl Bezoek ons kantoor op maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 12.30 uur of maak een afspraak. Telefonisch bereikbaar ma – do 08.30 tot 17.00 uur vr 08.30 tot 12.30 uur Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar de calamiteitendienst. Ook dan belt u gewoon naar (0416) 37 87 80. Adressen en tijden van onze spreekuren in de diverse kernen vindt u op onze website op de pagina ‘contact’. Begin dit jaar voerde Woonveste een woonbelevingsonderzoek uit onder haar huurders. Deze enquête voeren we om de drie jaar uit. Zo komen we te weten hoe tevreden onze huurders zijn over hun woning en buurt, en ook waar verbeterpunten liggen. We zijn heel blij dat maar liefst 1.900 mensen de enquête invulden. Een ruime meerderheid van de huurders is tevreden met de kwaliteit van de woning en de buurt. Natuurlijk geven zij ook zaken aan waarover zij minder tevreden zijn. Hiermee gaan we aan de slag. Meer informatie over de uitkomsten van het onderzoek vindt u op onze website www.woonveste.nl. Onder de deelnemers werd twee keer een bedrag van € 250 verloot. De eerste cheque ging naar Chery Dekkers die erg blij is met het gewonnen bedrag. “Daar gaan we heerlijk van uiteten”. De tweede cheque mochten we langsbrengen bij Mariska van Engelen: “Ik doe eigenlijk nooit mee met onderzoeken, maar dacht deze keer: Ik vul hem in en ik kijk wel.” Zij is blij verrast met de cheque van Woonveste. Ze gebruikt het gewonnen bedrag waarschijnlijk voor de vakantie. Mariska woont al 26 jaar met haar gezin in de Trompstraat. “Wij wonen hier met plezier. De kinderen zijn hier opgegroeid en hebben in de straat leren fietsen. Een fijne buurt waar ik altijd heb gewoond, mijn moeder woont ook hier in de straat.” Woonbelevingsonderzoek 2023 Mariska van Engelen (rechts) neemt de cheque in ontvangst van Inge Schijvens, trainee bij Woonveste.

RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=