XII De kwantitatieve en kwalitatieve gevolgen van de voorgestelde wijzigingen, als bedoeld onder IV t/m X voor de reizigers Hieronder een beschrijving van (mogelijke) kwalitatieve of kwantitatieve gevolgen voor de reizigers. Kwantitatieve gevolgen voor de reiziger Capaciteit en beschikbaarheid • Inzet Hiddeborg: de grotere capaciteit van het nieuwe sneldienstschip (75 zitplaatsen) draagt bij aan een betere beschikbaarheid en minder kans op uitval. • Meer flexibiliteit in vlootinzet: door de inzet van een extra schip ontstaat meer ruimte voor onderhoud en wordt de betrouwbaarheid van de dienstregeling vergroot. Verbeterde spreiding en benutting capaciteit • Dalkorting avondafvaart zomersiezoen Ameland: stimulering van spreiding van reizigers en voertuigen over de dag. • Deelauto-initiatief: vermindert de druk op autovervoer en biedt een alternatief voor het meenemen van de eigen auto. Digitale dienstverlening en reserveren • Ticket per Persoon (voorbereiding): meer flexibiliteit bij boeken, wijzigen en inchecken. • Doorontwikkeling reserveringssysteem: meer operationele stabiliteit en juiste registratie van opvarenden. • Uitbreiding betaalmogelijkheden en selfservice: groter gebruiksgemak en minder afhankelijkheid van klantenservice. Informatievoorziening • Verbeterde reisinformatie via digitale kanalen, schermen en WhatsApp-updates, waardoor reizigers beter geïnformeerd zijn en zich beter kunnen voorbereiden. Kwalitatieve gevolgen voor de reiziger Dienstregeling en aansluiting vervoersketen • Aanpassingen in de dienstregeling van de sneldiensten zorgen voor een betere spreiding in de dienstregeling ten opzichte van de reguliere veerdienst en dragen bij aan een betere bereikbaarheid. • Verbeterde aansluitingen op het openbaar vervoer vergroten het gebruiksgemak binnen de ketenreis. • De gewijzigde vertrektijden zijn mede gebaseerd op signalen en wensen van eilanders, scholieren, forenzen en het klantenpanel, waardoor de dienstregeling beter aansluit op de praktijk en de behoeften van reizigers. Versterking betrouwbaarheid en reiservaring • De verbeterde inzet van de vloot en onderhoudsplanning zorgt voor een stabielere en betrouwbaardere dienstverlening. • Reizigers ervaren meer rust en voorspelbaarheid door reserveren en betere spreiding van vervoersstromen. Verbeterde klantbeleving en communicatie • Betere en meer proactievere communicatie via verschillende kanalen vergroot het gevoel van zekerheid en betrokkenheid. • Doorontwikkeling van digitale middelen zorgt voor meer regie bij de reiziger voorafgaand aan de reis en tijdens het verbijf op de eilanden. Toegankelijkheid en gebruiksgemak • Verdere stappen in digitale toegankelijkheid maken online dienstverlening beter bruikbaar voor een bredere groep reizigers. • Aanpassingen in terminals en processen dragen bij aan een toegankelijkere en gebruiksvriendelijkere reis. Veiligheid en vertrouwen • Structurele investeringen in veiligheid, training en samenwerking met hulpdiensten zorgen voor een hoog veiligheidsniveau en versterken het vertrouwen van reizigers. Duurzaamheid en toekomstbestendigheid • De ambitie om de CO2-uitstoot te reduceren blijft bestaan, al wordt het tempo beïnvloed door externe factoren zoals brandstofprijzen. • Tegelijkertijd wordt gewerkt aan efficiënter energiegebruik en voorbereiding op toekomstige verduurzamingsstappen. 62 I Vervoerplan 2027 Wagenborg Passagiersdiensten
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=