Maatregelen Jaarlijks voeren we een kwalitatieve vlootschouw uit waarmee we inzicht krijgen in het potentieel van onze medewerkers. De aanpak is gericht op ‘de juiste medewerker op de juiste plek, nu en in de toekomst’ met maatregelen, zoals: • Passende loopbaanpaden creëren • Opleidingsplannen vormgeven • Gerichte interventies n.a.v. de vlootschouw (zoals preventie burn-out jonge medewerkers) • Vormgeven beleid duurzame inzetbaarheid met bijbehorend instrumentarium • Begeleiding bieden bij ontwikkelcyclus (zoals leiderschapsontwikkeling op dit thema door middel van intervisie) • Wervingscampagnes gericht op specifieke doelgroepen Krapte arbeidsmarkt In 2022 zagen we een toename in verloop van personeel door medewerkers die met pensioen gingen en door de krapte op de arbeidsmarkt. Maatregelen We hebben in 2022 een actief recruitmentbeleid opgezet en het team recruitment versterkt. Er is een start gemaakt met het neerzetten van Brabant Water NV als werkgeversmerk. We hebben geïntensiveerd op de werving en op onboarding, zo is er een pagina geïntroduceerd voor pre-boarding, zijn er experience days georganiseerd en is een introductieprogramma ontwikkeld voor de eerste werkdag van alle nieuwe medewerkers. Dit heeft geleid tot het aannemen van 150 nieuwe medewerkers. Om op te halen wat er leeft bij onze medewerkers hebben we in 2022 het medewerkersonderzoek uitgevoerd en voeren we exitgesprekken. Arbeidsverzuim Het arbeidsverzuim was relatief hoog ten opzichte van andere jaren. Er is een toename zichtbaar in het psychische verzuim. Dit is ook de landelijke trend. Intern zien we dat medewerkers ook een toenemende werkdruk ervaren in de nasleep van covid-19. Maatregelen Er zijn gerichte interventies voor medewerkers. Deze breiden we uit in 2023. Preventie van verzuim zal onderdeel zijn van het duurzame inzetbaarheidsbeleid. Sociale veiligheid We streven naar een veilige en gezonde werkomgeving voor onze medewerkers en accepteren grensoverschrijdend gedrag niet. In 2022 waren er zes meldingen bij de vertrouwenspersonen omtrent omgangsvormen. De meldingen zijn in overeenstemming met de melder afgehandeld. Maatregelen Brabant Water NV heeft interne vertrouwenspersonen en een extern vertrouwenspersoon waar medewerkers melding kunnen maken van ongewenst gedrag. Jaarlijks blijven we aandacht houden voor het melden van incidenten en het kenbaar maken van de vertrouwenspersoon door het geven van toolboxen. Gezond en veilig werken Gezond en veilig werken is belangrijk. We sturen daar bewust op voor onze mensen en klanten. In 2022 waren zeven ongevallen met verzuim. Maatregelen In 2022 zijn er flinke stappen gezet in de veiligheidscultuur. Werkplekinspecties worden in steeds hogere frequentie uitgevoerd door alle leidinggevenden. Het meldsysteem voor onveilige situaties is vergemakkelijkt waardoor medewerkers eenvoudiger (potentiële) onveilige situaties kunnen melden. Voor alle waterproductiebedrijven en kantoorlocaties zijn RI&E’s en daarbij horende plannen van aanpak opgesteld. Er zijn vijf veiligheidsregels opgesteld en de directieleden voeren gedragsaudits uit. Dit alles heeft erin geresulteerd dat Brabant Water NV begin 2022 als eerste waterbedrijf gecertificeerd is op trede drie van de veiligheidscultuurladder. Onze systemen Digitalisering De toenemende digitalisering vraagt om continue aanpassing en wendbaarheid. Dat doen we voor onze klant, maar heeft ook effect op onze medewerker. Maatregelen In 2022 is het nieuwe klantinformatiesysteem geïmplementeerd. Dit gaat kansen bieden om in de toekomst verschillende functionaliteiten verder te automatiseren. Daarnaast wordt in 2023 de klantstrategie geactualiseerd, met specifieke aandacht voor onze online dienstverlening. Onderzocht gaat worden op welke manier we onze dienstverlening naar de klant nog verder kunnen vergemakkelijken door het aanbieden van nieuwe online diensten. In 2022 is het ondersteunend HRM-systeem gekozen dat handmatige processen digitaliseert. De implementatie vindt in 2023 plaats. Betrouwbaarheid van onze informatievoorziening De betrouwbaarheid van onze processen op het gebied van de drinkwatervoorziening, klantinformatie en facturering is enorm belangrijk en onder andere verankerd in de Wet Beveiliging Netwerk- en informatiesystemen (Wbni) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We zien om ons heen een toename van cybercriminaliteit, die ons ook (hard) kan raken. Maatregelen We besteden continu gerichte aandacht aan informatiebeveiliging. In 2022 heeft Brabant Water NV zich als eerste waterbedrijf gecertificeerd voor de ISO 27001. Deze kwaliteitsnorm richt zich specifiek op de bedrijfsprocessen rondom Informatiebeveiliging. De ILT bezoekt op basis van de zorgplicht vanuit de Wbni met regelmaat alle Nederlandse drinkwaterbedrijven. Het eerste bezoek vond plaats in 2021 en in 2023 staat dit opnieuw op de agenda. PAGINA 45
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=