KOERSPLAN 2025 - 2028 93 9.3 Onze acties We verhelderen de organisatiestructuur. We zorgen voor hernieuwde helderheid in rollen, taken en verantwoordelijkheden. We geven vorm aan opdrachtnemer- en opdrachtgeverschap binnen onze organisatie. Zo zorgen we ervoor dat verwachtingen duidelijk zijn. Dit zorgt voor rust en plezier in het werk. We versterken het leiderschap. We handelen met persoonlijk leiderschap, waar we vanuit de eigen functie en positie vorm aan geven. Dit ontwikkelen en versterken we met elkaar verder. We worden daarbij ondersteund door één leiding, die bestaat uit de bestuurder, de managers en de teamleiders. Zij zorgen samen voor kaders, richting en structuur. Ze staan dicht bij de collega’s, met aandacht en inlevingsvermogen. Ze geven thuis, zijn hartelijk, duidelijk en daadkrachtig. Door onze invulling van (persoonlijk) leiderschap zijn we als organisatie flexibel en wendbaar bij de opgaven die we onderweg tegenkomen. Het beste doen voor de huurders staat daarbij voor ieder van ons steeds centraal. We werken samen aan een veilige en verbonden werkomgeving. We streven naar een werkomgeving waarin we als (toekomstige) collega’s onszelf kunnen zijn en gezien worden. We willen dat eenieder op zijn plek zit: de plek waar je tot je recht komt en kunt groeien. We bouwen aan teams met een veilige cultuur, waarin we ons met elkaar verbonden voelen en verantwoordelijkheid nemen. Waarin fouten maken mag, we allemaal meedoen en we open, eerlijk en nieuwsgierig in gesprek blijven met elkaar. We investeren in de onderlinge samenwerking. Vanuit duidelijke (proces)afspraken zijn we intern steeds beter met elkaar verbonden. We kennen en benutten elkaars kwaliteiten en talenten. We houden elkaar scherp: handelen we vanuit onze grondwaarden? Een voorbeeld: vragen van huurders gaan soms lang rond in de organisatie. De vraag van een huurder is de vraag van ons allemaal. Dit zijn zaken waarop we elkaar beter kunnen vinden om sneller thuis te geven aan de huurder. Zo blijven we ons niet alleen verbeteren als organisatie en teams, maar groeit ook onze betrokkenheid – bij elkaar én bij de huurders. HOOFDSTUK 9 - DE ONTWIKKELING VAN ONZE ORGANISATIE We kennen en benutten elkaars kwaliteiten. En we houden elkaar scherp: handelen we vanuit onze grondwaarden? We maken processen eenvoudig. We hebben onze basisprocessen op orde, met duidelijke afspraken over hoe we werken. Deze eenduidige werkwijze dragen we zorgvuldig over aan nieuwe medewerkers. Onze systemen ondersteunen ons werk: ze zijn eenvoudig, consistent en uitlegbaar voor zowel medewerkers als huurders. Efficiënt ingericht en van goede kwaliteit. Informatie is altijd toegankelijk, beschikbaar en actueel. Waar mogelijk, automatiseren we met behulp van bewezen technologieën. Maatwerk zetten we alleen bewust en onderbouwd in. In onze dienstverlening zijn we flexibel, waarbij we zowel persoonlijk contact als digitale mogelijkheden bieden. We verstaan de kunst om scherpe keuzes te maken. We zoeken de financiële grenzen op om op koers te blijven en onze plannen te realiseren, zonder hierover heen te gaan. Dit vraagt steeds om scherpe, doordachte keuzes. Bij elke keuze kijken we of het binnen ons financiële kader past, of het bijdraagt aan de volkshuisvestelijke opgaven in de buurten en of het aansluit bij regionale en landelijke afspraken. We durven te investeren in vernieuwing, vanuit het besef dat de kost voor de baat uitgaat. Dit vraagt om een goed overzicht op wat investeringen kosten en opleveren, zowel financieel als maatschappelijk. Zo behouden we de regie over de totale bedrijfslasten.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=