STILLE KRACHTEN Mark Folbert – Havenkantoor Lauwersoog “Geen dag is hetzelfde – dat maakt het werk zo leuk.” Mark werkt als administratief medewerker op het havenkantoor in Lauwersoog, waar hij samen met zijn collega Marianne de planning, bemanningsuren en operationele afstemming van de veerdienst naar Schiermonnikoog verzorgt. “We ondersteunen het hele proces, van de inzet van personeel tot service aan passagiers en beheer van het terrein.” Wat mensen vaak niet beseffen? “Dat er veel schakelen en regelen achter zit. Als iets verandert, moet de hele keten mee.” Een moment dat hem bijbleef: “Een reiziger verloor haar telefoon op het parkeerterrein. Ik vond hem terug en liet ‘m bezorgen bij haar hotel op het eiland. Ze was zó blij dat ik een doos chocolade kreeg.” Jeroen Beets – Walinspecteur “Ik werk op de mooiste locaties die je kunt bedenken.” Jeroen is verantwoordelijk voor alles wat niet vaart – van gebouwen en parkeerterreinen tot veerhaveninfrastructuur. “Mijn werk is ontzettend veelzijdig. Ik werk samen met collega’s, aannemers en overheden, en probeer steeds de dienstverlening te verbeteren.” Wat veel mensen niet weten: “Mijn werk draait om verbinding – letterlijk en figuurlijk. Ik verzamel inzichten van alle kanten en vertaal die naar praktische verbeteringen.” Elke dag brengt weer iets nieuws. “Dat maakt het werk dynamisch én uitdagend.” Floor Bierma – Communicatieadviseur “Communicatie stopt niet om vijf uur.” Floor zorgt dat informatie duidelijk en actueel is – voor reizigers én collega’s. “Van berichten op de website tot updates op social media, ik probeer altijd helder te communiceren wat mensen moeten weten.” Wat haar werk bijzonder maakt? “De diversiteit aan verhalen binnen Wagenborg. En de snelheid waarmee je moet schakelen bij storingen of calamiteiten.” Ze heeft geen specifiek moment, maar prijst vooral de collega’s: “Iedereen denkt oplossingsgericht. Dat geeft vertrouwen én energie.” Mark Molenaar – HSEQ-coördinator “Veiligheid ontstaat door samenwerking en vertrouwen.” Als HSEQ-coördinator houdt Mark zich bezig met veiligheid, gezondheid, milieu en kwaliteit – zowel aan boord als aan wal. “Ik werk nauw samen met collega’s om continu te verbeteren. Je moet luisteren, overleggen en samen tot oplossingen komen.” De impact van zijn werk zie je niet altijd meteen. “Maar wet- en regelgeving verandert snel. Achter de schermen gebeurt veel om onze processen toekomstbestendig te houden.” Een trots moment? “De positieve uitkomsten van externe audits. Dat is een gezamenlijke prestatie.” Karel de Boer – Technische dienst “Veel van wat ik doe zie je niet – maar je merkt het wel.” Karel werkt bij de technische dienst en voert uiteenlopende klussen uit: van deuren repareren tot ICT-bekabeling aanleggen. “Het leuke is de afwisseling én de locaties: ik kom overal, van de veerboten tot de kantoren op Ameland, Holwert en Schiermonnikoog.” Zijn werk is grotendeels onzichtbaar. “Maar het moet wel gebeuren. Veel taken die vroeger werden uitbesteed, doe ik nu zelf – en dat maakt het efficiënter.” Karel geniet van het contact met collega’s en het tastbare resultaat van zijn werk: “Je ziet direct waar je het voor doet.” Een blik achter de schermen Deze collega’s laten zien dat de veerdienst meer is dan alleen wat je ziet aan dek. Hun inzet – vaak stilletjes op de achtergrond – is van onschatbare waarde. Want zonder de stille krachten zou de overtocht nooit zo soepel verlopen. Stille krachten achter de veerdienst Iedereen kent de kapitein op de brug of de matroos op het autodek. Maar achter de schermen van Wagenborg Passagiersdiensten zijn nog veel meer collega’s actief. Medewerkers die je zelden in beeld ziet, maar die onmisbaar zijn voor een betrouwbare, veilige en comfortabele overtocht. In deze editie lichten we vijf van die stille krachten uit: mensen met een minder zichtbare functie, maar een groot aandeel in de dagelijkse operatie. De mensen die je niet ziet, maar wél impact maken 16 I WPDetails Zomer 2025 WPDetails Zomer 2025 I 17
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=