kanaal en doelgroep. • communicatie fungeert als verbindende schakel tussen interne afdelingen en externe stakeholders. • sponsoring, evenementen en maatschappelijke betrokkenheid worden actiever in beeld gebracht. • we communiceren vaker en explicieter over transparantie en vertrouwen; reizigers krijgen digitaal vaker een kijkje achter de schermen. • alle communicatiekanalen worden in lijn gebracht met de huisstijl van Koninklijke Wagenborg. • de website en het ticketsysteem worden gebruiksvriendelijker en intuïtiever ingericht. • onze chatbot wordt verder geoptimaliseerd om 24/7 ondersteuning te bieden. • het intranet wordt vernieuwd om interne communicatie en informatievoorziening te verbeteren. • een nieuwe app met pushnotificaties voor actuele reisinformatie, zoals uitval of vertragingen. • het crisiscommunicatieplan is in samenwerking met de Wagenborg Groep aangescherpt, met aandacht voor oefenscenario’s, taakverdeling en duidelijke communicatieprotocollen. Onze koers Communicatie moet bijdragen aan kwaliteit, betrouwbaarheid, innovatie en duurzaamheid. Alleen op die manier kunnen we de reiservaring voor reizigers, medewerkers én de eilanden zo prettig en professioneel mogelijk maken. INFORMATIE- EN COMMUNICATIE- TECHNOLOGIE (ICT) De digitale infrastructuur van WPD is een essentieel onderdeel van de dienstverlening. Of het nu gaat om reserveringen, toegangscontrole, informatievoorziening of interne systemen: ICT ondersteunt de reiziger én de organisatie. In 2025 zijn diverse vernieuwingen en verbeteringen gerealiseerd die bijdragen aan bereikbaarheid, gebruiksgemak en veiligheid. In 2026 wordt hierop voortgebouwd met aandacht voor innovatie, toegankelijkheid en gebruikerservaring. Wat hebben we gerealiseerd in 2025 • Doorstroming parkeerterrein Holwert verbeterd: op parkeerterrein P2 in Holwert is een extra in- en uitgang gerealiseerd. Hiermee is de doorstroming van het verkeer verbeterd en is de continuïteit geborgd in geval van een storing met een van de parkeerzuilen of slagbomen; • voorbereiding toegangspoortjes Schiermonnikoog: in 2025 zijn op Schiermonnikoog voorbereidingen getroffen voor de plaatsing en ingebruikname van toegangspoortjes. Deze gaan bijdragen aan een gecontroleerde en efficiënte passagiersvalidatie; • verbeteringen in het reserveringssysteem en e-ticketing: op de website zijn verbeteringen doorgevoerd in het reserveringsproces. Zakelijke klanten hebben meer mogelijkheden gekregen en passagiers die met een voertuig reizen,
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=