Maatschappelijke betrokkenheid De eilanden leven en dat zie je terug in het rijke aanbod aan evenementen, sport en lokale initiatieven die het eilandleven karakter geven. Als WPD voelen we ons onlosmakelijk verbonden met de eilander maatschappij en economie. Daarom dragen we ook in 2026 weer bij: zo ondersteunen we 34 lokale evenementen, sportverenigingen en gemeenschapsprojecten op Ameland en 12 op Schiermonnikoog. Daarnaast leveren we een bijdrage aan het promotiebudget van VVV Ameland en VVV Schiermonnikoog, waarmee zij gericht het toerisme naar de eilanden stimuleren. Focus voor 2026 In 2026 zetten we stevig in op het verder versterken van onze communicatie op zes kernpunten: • tijdige klantcommunicatie via meerdere online en offline kanalen; • tijdige en juiste medewerkerscommunicatie via meerdere online en offline kanalen; • verhogen van klanttevredenheid; • verhogen van medewerkersbetrokkenheid en sociale veiligheid; • profilering als duurzame organisatie; • vergroten van de zichtbaarheid van WPD. Concrete plannen en acties voor 2026 • We breiden het gebruik van de toegankelijke je-vorm in onze communicatie verder uit, zodat iedere reiziger zich persoonlijk aangesproken voelt. • klant- en medewerkersonderzoeken vormen de basis voor structurele verbeteringen in onze communicatie. • er worden nieuwe e-tickets geïntroduceerd met heldere instructies, afgestemd op verschillende reizigerstypen. • reizigers worden actiever geïnformeerd over voordelig reizen, bijvoorbeeld met meervaartentegoed of in het laagseizoen. • informatievoorziening en bewegwijzering op de haventerreinen worden geoptimaliseerd. • we blijven jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoeken uitvoeren. • medewerkers blijven we betrekken via regelmatige webinars en interne communicatiekanalen. • social media wordt effectiever ingezet voor actuele reizigersinformatie en het vergroten van de zichtbaarheid van WPD. • de interactie via social media wordt versterkt door sneller en actiever te reageren op vragen en opmerkingen. • medewerkers volgen communicatiegerichte trainingen, met aandacht voor klantcontact en samenwerking. • de samenwerking tussen Communicatie en Klantenservice wordt geïntensiveerd om structurele verbeterthema’s te signaleren en op te pakken. • communicatie verzorgt heldere publieksinformatie, afgestemd op elk 24 I Vervoerplan 2026 Wagenborg Passagiersdiensten
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=