Een dagje meelopen met Laurens en Dorota Zo helpen wij huurders met betaalproblemen “Met hulp is onze huurder nu op weg naar een stabiele, financiële situatie. Dit is waar Woonveste voor staat: mensen helpen, niet alleen de rekeningen innen.” Bij Woonveste hebben we oog voor de mens achter een huurschuld. We helpen huurders met betaalproblemen door vroeg contact op te nemen en samen naar oplossingen te zoeken. Incassomedewerkers Laurens en Dorota vertellen hoe ze te werk gaan. Het was op een maandagochtend dat incassomedewerker Dorota een telefoontje kreeg over een huurder die in de problemen zat. “Meneer was al afgesloten van water en dat dreigde ook met zijn stroom te gebeuren. Ik wist dat we snel moesten handelen.” Dorota bracht verschillende instanties samen en zorgde dat er een oplossing op maat kwam. Meneer, die eerst nergens op reageerde, kwam hierdoor uiteindelijk in gesprek met ons. “Met hulp van bewindvoering en andere ondersteuning is hij nu op weg naar een stabiele, financiële situatie. Dit is waar Woonveste voor staat: mensen helpen, niet alleen de rekeningen innen.” Oplossingen zoeken die werken Laurens werkt nu 2,5 jaar bij Woonveste. Daarvoor was hij bijna 20 jaar actief bij een deurwaarderskantoor. Hij ziet grote verschillen in aanpak. “Bij Woonveste gaan we verder dan alleen het innen van geld. We vragen door: wat is er 4 WOONVENSTER | januari/februari 2025
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=