Verschil in 25 jaar huurder Ook heeft Carlo de mensen zien veranderen. “Vroeger was er veel meer tijd, begrip en respect. Toen werd je overal hartelijk ontvangen. Gelukkig is dat bij de meeste huurders nog steeds zo. Ik merk wel dat mensen na corona ongeduldiger zijn, ze hebben een kort lontje. Ik maak regelmatig verbale en fysieke bedreigingen mee. Gelukkig krijgen we goede trainingen bij Woonveste om daar mee om te gaan. Vroeger had ik nooit een rechtszaak, nu meerdere per jaar. Mensen schakelen eerder de huurdersvereniging, rechtsbijstand, een advocaat of rechtswinkel in. Laat een onafhankelijk rechter maar toetsen of wij onze zaakjes op orde hebben. En zo niet, dan is dat iets om van te leren. Huurders beseffen vaak niet dat Woonveste kosteloos een hoge standaardkwaliteit levert in vergelijking met andere verhuurders. Ze krijgen meer van ons dan waar ze feitelijk recht op hebben. Nieuwe huurders die ervaring hebben met een andere verhuurder, zijn verbaasd wat we allemaal doen.” Veranderingen in mijn functie Carlo is tegenwoordig minder vaak buiten bij bewoners als hij zou willen. “Als ik terug op kantoor ben, moet alles verwerkt en uitgewerkt worden. Offertes aanvragen, facturen, toezicht houden. Het administratieve deel van mijn functie vind ik het minst leuke. Woonveste erkent gelukkig dat wij fysiek meer in de woning aanwezig moeten zijn om met de huurder zaken te bespreken. Dus dat gaat gebeuren. En voorheen kwam ik in ons hele werkgebied. Nu alleen in rayon Drunen en de kleine kernen. In Vlijmen had ik goede contacten, maar daar kom ik nu minder. Dat vind ik jammer, al is de rayonindeling een goede ontwikkeling. Sommige taken heb ik moeten overdragen aan collega’s. Dat kostte me moeite. Maar ook over zaken waar ik niet meer bij betrokken ben, vragen collega’s mij om advies. Dat vind ik leuk. Ik ben collegiaal en deel graag mijn jarenlange kennis met de nieuwe generatie collega’s. Bijvoorbeeld over de woningen, wat er onderhoudstechnisch gebeurd is waardoor woningen zijn zoals ze zijn.” Wens voor Woonveste en huurders Ik hoop dat Woonveste financieel gezond blijft en zich zo kan blijven inzetten voor bewoners. Ik wens de huurders veel woongenot toe in hun woning. Ook als hun woning verduurzaamd is en ze moeten wennen aan ander gedrag zoals deuren dicht houden, niet onbeperkt douchen. Dat is best lastig voor de oudere generatie. In zijn algemeenheid adviseer ik iedereen om zich in te schrijven als woningzoekende. Dat heb ik ook gedaan hoewel ik een koopwoning heb. Als een soort verzekering. Je weet niet wat toekomst brengt.” Toekomstplannen “Er is veel veranderd in 25 jaar maar mijn werkplezier is in al die jaren gebleven. Ik heb wel een stapje teruggedaan en ga elke vrijdag op pad met mijn kleindochter. Ik hoop dat ik bij Woonveste door mag gaan tot mijn pensioen. Elke werkdag heeft verrassingen waardoor mijn agenda op de schop gaat. Totaal onvoorspelbaar. Ik houd van ad hoc schakelen. ‘I have to fix a lot of shit’. Als ik een nieuwe baan mocht kiezen, zou ik hetzelfde doen. Hoewel ik als kind een hele andere droom had. Toen wilde ik naar de zeevaartschool in Vlissingen of Rotterdam. Varen was mijn passie. Ik zal nooit weten hoe mijn leven als zeeman er uit zou hebben gezien.” “Heel veel huurders vergeet ik nooit. Er zijn huurders die mij op hun bruiloft hebben uitgenodigd en huurders bij wie ik op de begrafenis ben geweest.” WOONVENSTER | mei 2024 15
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=