‘Het hart op de juiste plaats voor onze huurders’ Eric van den Einden nam dit voorjaar afscheid als directeur-bestuurder van Woonveste. Hij kijkt tevreden terug. Wel spreekt hij over ‘de ingewikkeldste tijd ooit.’ Hoe kijk je terug op je tijd bij Woonveste? “Goed. Ik onderscheid wel duidelijk drie perioden met elk zijn eigen uitdagingen: de periode vóór, tijdens en ná corona.” Kun je ons eens meenemen in die drie periodes? “Net na mijn aantreden lag de nadruk op het -waar nodig- moderniseren van de organisatie. Bijna 25 jaar had mijn voorganger bij Woonveste gewerkt. Hij heeft goed werk verricht, maar er is na zo’n periode altijd wel wat te vernieuwen.” Wat is er gemoderniseerd? “We hebben geïnvesteerd in een bedrijfsinformatiesysteem. Hierin kijken we naar onze taken, maar dan zoals de huurder deze ziet. Waarom? Je werkt dagelijks in zijn leefwereld en beslist over zaken als onderhoud in zijn huurwoning. Ik vond het belangrijk dat we beter in beeld kregen wat er zoal bij elke huurder in de woning gebeurt. Nu en in de toekomst.” Wat tekent de eerste periode nog meer? “We hebben doorgepakt op nieuwbouw. Onze projecten in Geerpark zijn hierdoor op dit moment nagenoeg afgerond. Liefst had ik nog meer nieuwbouw gerealiseerd, maar dat is lastig gebleken. We hebben verder onze samenwerking met partners verdiept en uitgebreid. Ook zijn we met meer mensen in de wijk gaan werken. Allemaal zaken waarvan onze huurder profiteert.” Wat was er zo lastig aan deze tijd? “Afgelopen vijf jaar hebben we gemiddeld zestig woningen per jaar opgeleverd. Dat is mooi, maar het moet allemaal sneller om alle woningzoekenden te kunnen helpen. Door de wet- en regelgeving zitten er nog veel projecten in de pijplijn. Het realiseren van bouwplannen is voortaan taaie kost. We moeten met zoveel zaken rekening houden: flora en fauna, wel of geen personeel beschikbaar, stijgende kosten, etc. Dit is een uitdagend vraagstuk voor mijn opvolger.” Waren er nog meer uitdagingen? “Een verandering die zeker ook impact had op huurders, is het opgaan van de gemeente Haaren in drie andere gemeenten. Huurders kregen voor veel zaken opeens te maken met een nieuwe gemeente. Voor ons betekende het ook schakelen. Vooral ook meer zaken afstemmen voor onze nieuwbouwopgave. In Haaren waren we de grootste corporatie. Nu zijn we in de drie gemeenten ‘een van de partijen die sociale woningbouw realiseert’. We hebben weliswaar in Vught woningen gebouwd en in Oisterwijk een project gerealiseerd, maar de herindeling vraagt meer afstemming dan voorheen.” En toen kwam corona… “Ja, een tijd die ieder van ons nooit zal vergeten. De wereld stond even stil en is in korte tijd behoorlijk veranderd.” Heeft het Woonveste ook goeds gebracht? “Jazeker, ik vond het heel bijzonder hoe we als organisatie meebewogen met wat wel en niet mogelijk was tijdens de wereldwijde coronacrisis. We hebben huurders in de wijken op diverse manieren laten zien dat we ervoor hen zijn, ook al zat de wereld in een lockdown om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. We hebben onze dienstverlening behoorlijk op peil gehouden. Ook bedachten we activiteiten om huurders een hart onder de riem te steken.” Is er iets blijvends veranderd sinds corona? “Jazeker. Onze mensen moesten tijdens de pandemie noodgedwongen thuiswerken van de overheid. Die mogelijkheid is gebleven. De meeste collega’s werken voortaan deels thuis en deels op kantoor.” “Je werkt dagelijks in de leefwereld van de huurder en beslist over zaken als onderhoud. Ik vond het belangrijk dat we beter in beeld kregen wat er zoal bij elke huurder in de woning gebeurt. Nu en in de toekomst.” Eric van den Einden WOONVENSTER | mei 2024 11
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=