“Dit is het rayon met de meeste nieuwbouw tot 2026”, vertelt Julie Zuiverloon, verhuurmakelaar van Woonveste. “We gaan hier komende tijd niet alleen nieuwbouw opleveren, maar ook veel bestaande huizen energiezuinig maken. Uiteindelijk krijgt iedereen die bij ons huurt met verduurzaming te maken.” Uitdagend project Op de Vliedberg loopt een uitdagend project. Op dit moment worden 106 huurwoningen helemaal gerenoveerd en energiezuinig gemaakt en over een tijdje maken 22 woningen plaats voor nieuwbouw. Twan van Groenestijn, mutatieopzichter, benadrukt hoe ingrijpend dit is. “Elk huis staat helemaal op zijn kop. Eerst verduurzamen we de woning. Daarna worden keuken, badkamer en toilet aangepakt. Dat doet veel met mensen en roept logischerwijs veel vragen op.” Extra aandacht voor bewoners Huurders kunnen met vragen over de werkzaamheden terecht bij buurtbeheerder Bas van de Put en woonconsulent Karin van Rossum. Zij zijn wekelijks in het plangebied aanwezig. “Wij hebben vanuit het rayonteam speciale aandacht voor bewoners”, legt Bas uit. “Ons projectteam dat samen met aannemer Hendriks Coppelmans de werkzaamheden realiseert, richt zich op de technische vraagstukken. Zij zijn elke dag in de wijk aanwezig.” Karin vult haar collega aan: “Als wij in de wijk komen, weten mensen ons goed te vinden. Er is duidelijk behoefte aan een vast aanspreekpunt in de wijk.” Met meer mensen in de wijk Zo’n vast aanspreekpunt was voor Woonveste één van de redenen om in april 2022 haar werkgebieden opnieuw in te delen. “Voorheen hadden we twee grote werkgebieden, nu zijn dat drie kleinere. Er staat bovendien een groter team in elk rayon. We zijn met meer mensen in de wijken aanwezig. Het doel is om bewoners, de wijk én ons vastgoed nog beter te leren kennen”, zegt Karin. De nieuwe gebiedsindeling is gelijk aan die van de politie, de gemeente en boa’s. Dat werkt volgens haar ‘heel handig’. “Als we zaken tegenkomen die buiten ons beleid vallen, is het contact met onze partners in de wijk zo gelegd.” ’Het projectteam is elke dag in de wijk aanwezig.’ ‘Directe hulp bieden met alle partners’ Een mooi voorbeeld van hoe die samenwerking met partners in de wijk werkt, heeft Michael van Halder. De onderhoudsopzichter kreeg onlangs een melding van een lekkage in een wooncomplex. “Al snel zag ik dat het probleem kwam vanuit een woning boven die van de melder. Daar trof ik een jonge vrouw aan in een vervuilde woning. Ze had psychische klachten en had dringend hulp nodig van onder meer maatschappelijk werk. Dan is het fijn dat ons lijntje met de partners van BIJEEN zo kort is en we snel kunnen schakelen. De huurster heeft van hen gerichte hulp gekregen. En ik heb haar samen met mijn collega’s uit het rayonteam een frisse, nieuwe start kunnen gegeven. We hebben het vuil afgevoerd en de lekkage is opgelost.” ‘Meedenken waar het kan’ Snel schakelen doet ook Laurens Brand, incassomedewerker. Hij is in het rayonteam dagelijks bezig met financiële ondersteuning van huurders. “De energiecrisis en inflatie zorgen voor flinke geldzorgen bij onze huurders. Steeds meer mensen kloppen aan voor hulp. We oordelen hier niet over. We denken vooral mee hoe we kunnen helpen! Het voelt goed als je het verschil mag maken voor een ander.” Het verschil maken Verhuurmakelaar Julie vertelt hoe het rayonteam onlangs het verschil kon maken voor de kinderen van twee overleden huurders. “Het hoogbejaarde echtpaar is kort na elkaar gestorven. De kinderen zaten nog midden in hun verdriet, toen ze voor de opgave stonden om de huurwoning leeg te ruimen. We hebben toen voorgesteld om de bezichtiging voor een kandidaat-huurder een paar weken naar voren te halen, zodat deze de kans kreeg om de spullen van de overleden huurders over te nemen. Daar bleek inderdaad interesse voor. De kinderen waren zo dankbaar en belden zelfs huilend op hoe fijn het was dat we met hen hadden meegedacht. Nu hoefden zij de woning niet leeg te halen, omdat veel spullen konden blijven staan voor de nieuwe huurder. Op zulke momenten denk ik ook: wat fijn dat we goed hebben kunnen helpen.” ‘Trots op samenwerking’ Astrid Pieters, wijkregisseur: “Deze voorbeelden doen je altijd beseffen hoe belangrijk het is dat je ook achter de voordeur bij huurders komt én dat je vraagstukken in de wijk niet alleen kunt oplossen. Je moet het echt samen doen. In de wijkwinkel in Vlijmen, waar wij als rayonteam regelmatig zijn, zijn gelukkig veel samenwerkingspartners aanwezig. Ik ben echt trots op de goede samenwerking met hen en zeker ook met Buurt Bestuurt, bewonerscommissies, bewonersgroepen, zoals bijvoorbeeld van G1000 en andere buurtvrijwilligers. Ze zijn allemaal onmisbaar voor ons in de wijken!” ’De kinderen van een overleden echtpaar waren zo dankbaar over hoe fijn het was dat we met hen hadden meegedacht.’ Werkgebieden Woonveste: 1. Drunen/Elshout 2. Vlijmen/Nieuwkuijk/Haarsteeg 3. Oudheusden, Heusden vesting, Hedikhuizen, Herpt, Haaren, Helvoirt en Esch Rayons Woonveste Maak kennis met alle drie onze rayonteams op www.woonveste.nl. Klik op rayonteams onder ‘snel naar’. WOONVENSTER | april 2023 5
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=