XII De kwantitatieve en kwalitatieve gevolgen van de voorgestelde wijzigingen, als bedoeld onder IV t/m X voor de reizigers Hieronder een beschrijving van (mogelijke) kwalitatieve of kwantitatieve gevolgen voor de reizigers. Kwantitatieve gevolgen voor de reiziger Vergroting vervoerscapaciteit • Nieuw sneldienstschip Ameland – Holwert: Capaciteit stijgt van 48 naar 75 zitplaatsen > ruim 50% meer capaciteit per afvaart. • Inzet Fostaborg als reserveschip: Meer continuïteit, minder uitval bij onderhoud of storingen. Verbetering digitale dienstverlening • Losse tickets voor passagiers in voertuigen: Sneller en flexibeler inchecken, vooral bij drukte. • Meer betaalmogelijkheden (o.a. Google/Apple Pay): Meer gemak voor een brede groep reizigers. • Gebruiksvriendelijker reserveringssysteem: Hogere zelfredzaamheid, minder contactmomenten met Klantenservice. Toegankelijkheid en bereikbaarheid • Laadplekken P1 uitgebreid van 20 naar 80: vier keer meer laadcapaciteit, tot 40 auto’s gelijktijdig. • Extra slagboom P2 Holwert: Snellere verkeersdoorstroming, kortere wachttijden bij piekdrukte. Informatie en klantbeleving • Aangepaste afvaarttijden Schiermonnikoog (15 min later): Betere spreiding, rustiger haventerrein. • Realtime reisinformatie via app en schermen: Betere voorbereiding en minder onzekerheid voor reizigers. Stijging klanttevredenheid • Door betere service en communicatie wordt een hogere reizigerswaardering verwacht. • Klantenpanels zorgen voor meer maatwerk en directe invloed van eilanders op de dienstverlening. Aandachtspunten bij aanpassing dienstregeling Sneldienst Ameland - Holwert v.v. • Door de komst van het nieuwe sneldienstschip is de dienstregeling aangepast. De langere laadtijd en enkele afwijkende specificaties zorgen voor een toename van de omlooptijd. • Hierdoor start de dienstregeling iets eerder dan voorheen, wat met name merkbaar is voor de eerste reizigers van de dag. • De uitvoering van de aangepaste dienstregeling wordt nauwlettend gemonitord. Waar nodig worden in een volgend vervoerplan maatregelen genomen om eventuele nadelige gevolgen te beperken. Kwalitatieve gevolgen voor de reiziger Versterking klantbeleving en vertrouwen • Invoering nieuw sneldienstschip zorgt voor meer comfort, betrouwbaarheid en stabiliteit in de dienstregeling. • Verbeterde digitale voorzieningen dragen bij aan een modernere en soepelere reiservaring met meer regie voor de reiziger. • 24/7 bereikbaarheid en proactieve communicatie verhogen het gevoel van veiligheid, zekerheid en betrokkenheid. Vergroting toegankelijkheid • De website en ticketzuilen worden beter afgestemd op toegankelijkheidseisen (voor o.a. mensen met een beperking). • Aanpassingen in de terminal op Schiermonnikoog, inclusief invalidentoilet, verhogen de fysieke toegankelijkheid. Meer duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid • Gebruik van HVO20-brandstof en verduurzaming van vloot (zoals antifoulingvrije coating Esonborg) dragen bij aan CO2-reductie en milieubewustzijn. • Uitbreiding laadinfra en vergroening wagenpark ondersteunen de energietransitie en stimuleren duurzaam vervoer. Betere aansluiting met lokale gemeenschap • Klantenpanels zorgen voor structurele betrokkenheid van eilanders, met meer herkenning en invloed. • Samenwerking met partijen als Qbuzz, provincie en gemeenten laat zien dat WPD zich actief opstelt binnen de eilander gemeenschap. Interne versterking en toekomstbestendige organisatie • Investeringen in HR, opleidingen en vitaliteit leiden tot meer betrokken en deskundige medewerkers, wat de servicekwaliteit versterkt. • ICT-vernieuwing en cybersecurity zorgen voor een stabiele, betrouwbare en veilige informatievoorziening. 58 I Vervoerplan 2026 Wagenborg Passagiersdiensten
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=