Communicatie In 2025 heeft WPD gericht gewerkt aan het versterken van de interne en externe communicatie. De invoering van de toegankelijke je-vorm in alle publiekscommunicatie is succesvol doorgevoerd. Ook zijn de instructies bij e-tickets verbeterd en is de website verder geoptimaliseerd. Via social media is sneller en actiever gereageerd op vragen van reizigers en is de zichtbaarheid van WPD vergroot. Daarnaast zijn voorbereidingen getroffen voor de introductie van pushnotificaties via een te introduceren WPD-app, zodat reizigers straks actuele reisinformatie direct ontvangen. Intern zijn er online medewerkerssessies georganiseerd en is gestart met de vernieuwing van het intranet. Door nauwe samenwerking tussen Communicatie en Klantenservice zijn terugkerende klantvragen vertaald naar heldere publieksinformatie. Ook is gestart met de actualisering van het crisiscommunicatieplan. HSEQ en milieu In 2025 is het integrale managementsysteem van de veerdienst opnieuw succesvol beoordeeld tijdens zowel interne als externe audits, uitgevoerd onder toezicht van Lloyd’s Register. Op basis van de auditbevindingen zijn gerichte verbetermaatregelen genomen en besproken binnen het MT. Het nieuwe Bedrijfsmilieuplan 2026 t/m 2028 is opgesteld en vastgesteld, na evaluatie van het voorgaande plan. Dit nieuwe plan vormt de basis voor het duurzaamheidsbeleid in de komende jaren. Tot slot werd het jaarlijkse vervoerkundig jaaroverzicht 2024 gepubliceerd. Hierin zijn transparant de prestaties van WPD weergegeven op het gebied van betrouwbaarheid, punctualiteit en klanttevredenheid. Informatie- en communicatietechnologie (ICT) In 2025 heeft WPD belangrijke stappen gezet in de digitalisering en optimalisatie van de dienstverlening. Op parkeerterrein P2 in Holwert is een extra in- en uitgang gerealiseerd voor betere doorstroming. Verder is nieuwe ‘dark-sky’ verlichting met sensoren geplaatst, wat zorgt voor energiebesparing en minder lichtvervuiling. Op Schiermonnikoog zijn voorbereidingen getroffen voor de ingebruikname van toegangspoortjes. Het online reserveringssysteem is uitgebreid met extra functies voor zakelijke klanten en passagiers met een voertuig. Daarnaast zijn de betaalopties uitgebreid met Google Pay en Apple Pay. In de havenkantoren is de informatievoorziening verbeterd en op het gebied van digitale veiligheid zijn nieuwe technieken ingevoerd voor actieve monitoring van netwerkverkeer. Tot slot heeft de klantenservice extra functionaliteiten gekregen binnen het online chatplatform voor betere ondersteuning van reizigers. De belangrijkste wijzigingen in 2026 ten opzicht van 2025 Ook in 2026 blijft WPD zich inzetten voor een betrouwbare, toekomstbestendige veerdienst tussen de eilanden en het vasteland. Daarbij ligt de focus op continu verbeteren binnen álle werkterreinen. In 2026 zetten we stappen op het gebied van duurzame techniek, klantgericht werken, bedrijfsvoering, communicatie, organisatieontwikkeling en veiligheid & kwaliteit. Zo wordt de nieuwe Wadden Ferry opgeleverd, intensiveren we de inzet van HVO-brandstof en vergroten we het laadvermogen op de parkeerterreinen. Daarnaast bouwen we voort op het succes van de Klantenpanels, investeren we verder in medewerkersbetrokkenheid en opleiding, professionaliseren we onze digitale dienstverlening en optimaliseren we ons integrale HSEQ-systeem. Ook het nieuwe Bedrijfsmilieuplan 2026 t/m 2028 komt volop in uitvoering. Deze gezamenlijke inzet maakt het mogelijk om flexibel in te spelen op veranderende omstandigheden en om koersvast te blijven varen richting de concessieperiode na 2029. In het kort de belangrijkste initiatieven voor 2026: • Oplevering en ingebruikname van de nieuwe Wadden Ferry • Verbetering klantreis, n.a.v. onderzoek 2025 • Verbetering inzetbaarheid sneldienst Schiermonnikoog, stabielere dienstverlening bij onderhoud of storing • Renovatie terminalgebouw Schiermonnikoog, inclusief ticketvalidatie en mindervalide toilet • Vervolg verduurzaming parkeerfaciliteiten, met uitbreiding laadcapaciteit op P1 Holwert van 20 naar 80 plekken (waarvan 40 tegelijk actief) • Optimalisatie chatbot voor 24/7 klantondersteuning • Introductie WPD-app voor actuele reisinformatie met pushnotificatie • Versterken CO2compensatiefonds, o.a. door passagiers actiever te betrekken bij de besteding van hun bijdrage en te werken aan grotere, gezamenlijke duurzaamheidsprojecten met impact op beide eilanden • Implementatie nieuw Bedrijfsmilieuplan 2026 t/m 2028, met acties gericht op energiebesparing, afvalscheiding, emissiereductie en circulaire werkwijzen in de vloot en walinfrastructuur • Dienstregeling 2026, met als belangrijkste wijziging aanpassing sneldienstregeling op Ameland door inzet nieuwe Wadden Ferry en aanpassing vertrektijd veerdienst Lauwersoog - Schiermonnikoog. Ook in 2026 blijft WPD zich inzetten voor een betrouwbare, toekomstbestendige veerdienst tussen de eilanden en het vasteland. 10 I Vervoerplan 2026 Wagenborg Passagiersdiensten
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=