EEN ECHTE MOAT GERBEN STEMERDINK OVER SERVICE, SLIMME OPLOSSINGEN EN HET PLEZIER VAN MENSEN ÉCHT HELPEN Gerben Stemerdink is een bekend gezicht binnen TEAMWBC. Hij begon als leerling-timmerman en werkt inmiddels al jaren op de serviceafdeling. Ook na oplevering blijft TEAMWBC betrokken. Wat nog aandacht vraagt, lost Gerben op. Met kennis van zaken, gevoel voor service en een flinke dosis nuchterheid. WAT HOUDT JOUW WERK PRECIES IN? “Service. Of eigenlijk: nazorg. Zodra een gebouw in gebruik wordt genomen, kijken wij of alles nog steeds goed functioneert. De praktijk wijst soms uit dat iets net even anders werkt dan gedacht, een raam dat bijgesteld moet worden, een deur die optimaler kan sluiten. Dan kom ik langs. Ik zorg dat alles klopt, zoals het bedoeld is.” IS DAT DAN NIET VOORAL OPLOSSEN WAT MISGING? “Niet echt. Bouwen is maatwerk. Elk gebouw leeft, het zet uit, krimpt, past zich aan. Dat er in de eerste periode nog iets bijgesteld moet worden, is normaal. Het mooie is: met kleine handelingen kun je vaak veel betekenen. Soms draai je letterlijk één schroef en is iemands dag weer goed. Dat geeft mij energie.” TEAMWBC GELOOFT IN HET ZUIVERE BOUWEN. HOE ZIE JIJ DAT TERUG IN JE WERK? “Voor mij betekent dat: aandacht. Niet alleen voor het gebouw, maar ook voor de mensen die erin leven of werken. Je wilt dat ze zich prettig voelen in hun omgeving. En dat bereik je door eerlijk te zijn, zorgvuldig te werken en nét dat beetje extra te doen.” JE WERKT INMIDDELS AL HEEL WAT JAREN BIJ TEAMWBC. WAT HOUDT JE HIER? “Het voelt vertrouwd. Mijn vader werkte hier al, dus ik kende het bedrijf goed. Maar ik blijf vooral door de sfeer. We werken met vakmensen die elkaar versterken. En als iemand iets niet weet, dan bel je gewoon even. Zo werken we echt samen.” WAT IS HET MOOISTE COMPLIMENT DAT JE OOIT KREEG? “Dat iemand zei: ‘Je hebt precies gedaan wat we nodig hadden, zonder dat we het zelf konden verwoorden.’ Dan weet je: je hebt écht goed geluisterd.” MOAT “SOMS DRAAI JE ÉÉN SCHROEF EN IS IEMANDS DAG WEER GOED” GERBEN IN VOGELVLUCHT Naam Gerben Stemerdink Functie Medewerker Serviceafdeling In dienst sinds 1996 Eerste klus Als leerling-timmerman, via zijn vader Typisch Gerben Legt uit, denkt mee, fixt het gewoon Motto “Kwaliteit, punt.” Tip voor starters “Blijf vragen stellen. Techniek verandert, maar goed werk blijft.” 57 56
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=