Achter de voordeur Ondanks onze inzet voor een passend thuis voor iedereen, beseffen we ook dat we vooral huisvesters zijn en geen hulpverleners. “Wij wijzen woningen toe en zijn er niet voor de zorgverlening. Maar we komen wel bij deze huurders achter de voordeur. Door de inzet van onze klantbegeleiders kunnen we eventuele problemen voorkomen of verminderen.” Toch ontstaan er soms problemen. Sommige huurders willen of kunnen zich niet aanpassen aan hun omgeving. “Omdat we ook de buren een fijne woonomgeving willen bieden, nemen we hier onze verantwoordelijkheid in”, zegt William. Buren We zien gelukkig dat het aantal gevallen van woonoverlast niet stijgt. Wel zijn de gevallen vaak complexer dan eerder. Op dit moment staan er 333 zaken open. “Dat is 2% van ons huizenbezit en dat is in principe niet veel. Maar deze overlastgevers hebben buren en het is niet goed dat zij deze overlast ervaren. Ook zij hebben recht op een veilige en prettige woonomgeving”, stelt William. Meestal kunnen we een probleem binnen drie maanden oplossen. In ongeveer een derde van de gevallen duurt het langer dan een jaar. In de wat extremere gevallen kan het soms wel vijf jaar duren. “We zijn continu met ons netwerk in gesprek. Als iemand echt niet in de wijk kan wonen, dan zijn er uitwijkmogelijkheden voor begeleid wonen. We zoeken altijd naar oplossingen.” Karmelietenhof Door te blijven investeren in zorg, begeleiding en ondersteuning met ons netwerk, hopen we het aantal gevallen van overlast te verminderen. Dat doen we dus door de inzet van onze klantbegeleiders, maar ook een project als De Karmelietenhof in Bergen op Zoom is een mooi voorbeeld. In 2025 komen hier, naast reguliere huurders, mensen wonen, die zorg ontvangen van GGZ WNB. “Met de reguliere huurders, dus huurders zonder die zorgvraag, praten we hier van tevoren over. We zetten in op gemeenschapsvorming: in De Karmelietenhof kijken mensen naar elkaar om”, besluit William. “We zoeken altijd naar oplossingen” 13
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=