107 106 Maaskant Reizen Stichting Garantiefonds Reisgelden Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de reizen in deze brochure en op onze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Voor het S.G.R. geldt een verplichte bijdrage van € 5 per persoon. ANVR Maaskant Reizen is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizenen informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVRReisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVR-brochure ‘Alles wat je moet weten als je op reis gaat’. De brochure bevat naast de ANVR-Reizigersvoorwaarden ook andere belangrijke informatie. De ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige informatie zijn te vinden op www.anvr.nl/reizigersvoorwaarden.pdf Calamiteitenfonds Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. U kunt dit controleren via https://www.sgr.nl/wp/. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling (https://www. sgr.nl/wp/reisorganisaties/garantieregeling/) vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Eigen bijdrage aan SGR Sinds 1 februari 2021 betaalt iedere consument die een reis boekt bij een bij SGR aangesloten reisorganisatie € 5 per persoon per boeking. Jarenlang was garantie op uw geboekte vakantie gratis, maar ook na de coronacrisis moet het garantiefonds er voor u zijn, zodat u onbezorgd op reis kunt blijven gaan. Opstapplaats gegarandeerd & niet-gegarandeerd Indien er voor een niet-gegarandeerde opstapplaats onvoldoende deelnemers zijn, kunt u in de dichtstbijzijnde gegarandeerde opstapplaats opstappen. Eventuele te maken kosten hiervoor worden niet vergoed. Servicelijn: Service… De busreizen van Maaskant Reizen vangen te allen tijde aan op ons wisselpunt in Vaals of de Lutte. De servicelijnen hierheen zijn, het woord zegt het al, service van Maaskant Reizen. Maaskant Reizen is nimmer verantwoordelijk voor vertragingen, ontstaan door welke oorzaak dan ook. Vertrektijd Op uw reisbescheiden staat de juiste tijd aangegeven waarop de touringcar vanaf uw opstapplaats vertrekt. Tijden op uw reisinformatie zijn de juiste. Mochten de tijden op uw reisinformatie - die u ca. 7 dagen voor vertrek ontvangt - afwijken van het opstapschema in de reisgids of op de internetsite (hier gaat het om richttijden) dan dient u de gegevens op uw reisbescheiden aan te houden! Opstapplaats last-minute Wanneer u binnen 15 dagen voor vertrek boekt, kan het voorkomen dat de door u gekozen opstapplaats niet meer mogelijk is. In overleg met u zoeken we dan de voor u meest gunstige opstapplaats uit. De reiskosten naar de gekozen opstapplaats worden dan niet meer vergoed. In het geval u de bus heeft gemist op uw vertrekdag kunt u contact opnemen met het noodnummer van Maaskant Reizen, dat duidelijk op uw reisbescheiden vermeld staat. Wij nemen dan maatregelen om een aansluiting voor u te regelen. De extra kosten (trein, taxi enz.) zijn voor uw rekening. De reisbescheiden ontvangt u uiterlijk 7 dagen voor uw vertrek. Bus/Mini-bus/Taxi Op onze servicelijnen wordt u veelal reeds door een touringcar van Maaskant Reizen opgehaald. Het kan echter ook voorkomen dat een mini-bus, taxi of een touringcar van een collega-bedrijf u ophaalt of wegbrengt. Wees hierop attent! Comfort-Class touringcar Al onze reizen worden uitgevoerd per Comfort-Class touringcar; Dit houdt in dat u een ruime zitplaats heeft, een comfortabele stoel, ruim verstelbare rugleuning en voetsteun, Uitklapbare tafeltjes met bekerhouder, klimaarregeling (Airco), leeslampjes met LED-verlichting en een Toilet (voor de hoge nood). Uitstaptijden Afhankelijk van uw uitstapplaats en verkeersomstandigheden liggen uitstaptijden tussen 17.00 uur en 22.00 uur voor onze reizen per touringcar. Definitieve uitstaptijden worden u bij terugkomst in Nederland medegedeeld zodat u tijdig de thuisblijvers kunt informeren. Wijziging uitstapplaats Bij hoge uitzondering kan het voorkomen dat uw uitstapplaats niet per touringcar wordt aangedaan, vervangend vervoer op basis van OV-2e klasse naar uw uitstapplaats wordt door Maaskant Reizen vergoed. Maaskant Reizen houdt zich het recht voor wijzigingen in het uitstapschema pas bekend te maken bij terugkomst op het verzamelpunt. Bevestiging/Reisovereenkomst Na ontvangst van uw boeking ontvangt u de factuur/bevestiging met bijzonderheden en de voorwaarden van de eventuele reis- en/of annuleringsverzekering. Voldoende Deelname/Vertrekgarantie Reeds in een vroeg stadium tracht Maaskant Reizen de doorgang te garanderen van haar reizen. Daarom geven wij op onze website in een vroegtijdig stadium aan welke vertrekdata inmiddels de minimum deelname hebben gehaald. In nagenoeg alle gevallen betekent dit dat het vertrek van genoemde reis gegarandeerd is. In uitzonderlijke gevallen kan het echter voorkomen dat deze reis alsnog binnen de door de ANVR gestelde termijn moet worden geannuleerd. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat er in een korte periode onevenredig veel annuleringen op betreffende reis hebben plaatsgevonden waardoor het aantal van de resterende deelnemers ver onder het minimum terecht is gekomen. Wij vragen uw begrip hiervoor daar het door laten gaan van zo’n reis de continuïteit van ons bedrijf in gevaar zou brengen. Wij willen nogmaals benadrukken dat dit in zeer uitzonderlijke gevallen voorkomt. Reiziger Degene die namens, of ten behoeve van, een ander de reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit die overeenkomst voortvloeien. De andere reizigers zijn voor hun eigen deel aansprakelijk. Reisduur De reisduur in deze reisgids is vermeld in dagen. De dagen van vertrek en aankomst, ongeacht vertrek- en aankomsttijd, worden als hele dag gerekend. Reissom De gepubliceerde reissom geldt per persoon (op basis van een tweepersoonskamer). Wat bij de reissom is inbegrepen staat bij elke reis duidelijk vermeld. Entrees, boottochten e.d. zijn nooit bij de reissom inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Reispapieren digitaal Alle correspondentie tussen Maaskant Reizen en haar klanten vindt digitaal plaats. Ook de laatste reispapieren worden door ons via mail aan u verzonden. Indien u deze uitgeprint en per reguliere post wenst te ontvangen, dan geldt hiervoor een toeslag van € 8,95 per boeking. Betaling Bij het tot stand komen van de reisovereenkomst dient een bedrag als aanbetaling te worden voldaan dat gelijk is aan 15% van de totale overeengekomen reissom en dat tenminste € 45 per reiziger bedraagt. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken vóór de dag van vertrek in het bezit zijn van het boekingskantoor. Indien de reisovereenkomst binnen zes weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan. Reisbescheiden De benodigde reisbescheiden bestaande uit kofferlabels (indien per post verstuurd. Per E-mail heeft de chauffeur de kofferlabels voor u), plaats en datum van vertrek en hotelinformatie ontvangt u in de regel uiterlijk 7 dagen voor vertrek, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden. Privacy Uit overwegingen van privacy verstrekken wij geen passagierslijst bij uw reisbescheiden. Daarnaast verstrekken wij op geen enkele wijze n.a.w.-gegevens van u of uw medereizigers aan derden of medereizigers. Verzorging Logies/ontbijt: De verzorging begint met het ontbijt op de 2e dag en eindigt met het ontbijt op de laatste dag. Met uitzondering van de reizen met nachtreis terug. Lunches en diners zijn niet inbegrepen. Halfpension; de verzorging begint met het diner op de eerste dag en eindigt met het ontbijt op de laatste dag. Met uitzondering van de reizen met nachtreis terug. Lunches zijn niet inbegrepen. Wijzigingen Deze kunnen uitsluitend schriftelijk worden opgegeven. Bij wijziging na ontvangst van de boekingsbevestiging wordt € 15 voor admini- stratiekosten in rekening gebracht. Vanaf 42 dagen vóór de dag van vertrek zal wijziging in het algemeen niet mogelijk zijn. N.B. Wijzigingen die een gedeeltelijke annulering inhouden, worden te allen tijde beschouwd als annulering. Annulering van de reis Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd: a. bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling. b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 15e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom. c. bij annulering vanaf de 15e dag (inclusief) tot de 8e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom; d. bij annulering vanaf de 8e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 100% van de reissom; e. bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom. Reisdocumenten U dient gedurende de gehele reis in het bezit te zijn van de voor uw reis benodigde grensdocumenten: geldig paspoort of geldige toeristenkaart. De gevolgen van het ontbreken van het benodigde document zijn geheel voor uw eigen risico. In veel landen is voor geld wisselen een paspoort nodig. Minimale deelname Voor de reizen in dit programma geldt het vereiste van een minimaal aantal deelnemers. Dit aantal staat bij de reis vermeld. Bij te weinig deelname kan de reis niet worden uitgevoerd. Termijn van annulering: Reisduur tot 4 dagen: 7 dagen voor vertrek, van 4 tot 7 dagen: 14 dagen voor vertrek, vanaf 7 dagen en langer: 21 dagen voor vertrek. Wij bieden u bij annulering onzerzijds in alle gevallen een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief. Alsmede de mogelijkheid van terugbetaling van de reissom. Overnachten onderweg Er wordt onderweg overnacht in middenklasse hotels met of zonder lift. Wij streven voor uw comfort altijd naar hotels met lift. U heeft veelal een kamer met bad/douche en toilet; bij uitzondering kan het gebeuren dat uw kamer deze faciliteiten niet heeft. In verband met verzekeringsvoorschriften dient u uw koffer uit de bus te halen en mee te nemen naar uw kamer in het overnachtingshotel. Eenpersoonskamer De vraag naar eenpersoonskamers is vaak groter dan het aanbod. Daardoor worden voor eenpersoonsgebruik soms nog kamers aangeboden van mindere kwaliteit, met minder faciliteiten of die minder gunstig gelegen zijn. Houdt u daar terdege rekening mee. Toeslag voor eenpersoonskamers staat in de prijstabel vermeld. Plaats in de bus Maaskant Reizen past in haar bussen een roulatiesysteem toe. Dit houdt in dat u iedere dag van uw reis twee plaatsen verschuift. Houd u zich, om vervelende situaties te voorkomen, s.v.p. aan dit verplichte systeem! Dit rouleren is in het belang van alle passagiers en u zult zien dat op deze manier iedereen een keer voorin komt te zitten. Dit systeem brengt met zich mee dat wanneer u met meer dan twee personen samen reist het handiger is om achter elkaar plaats te nemen i.p.v. naast elkaar. Overigens zitten alle stoelen in de bus even fijn en heeft u overal evenveel beenruimte. Bagage U mag per persoon één koffer meenemen van normale afmetingen en gewicht (20KG). Een inklapbare rolstoel, of rollator is toegestaan mits bij boeking aangemeld en er iemand in uw gezelschap is om u hiermee te helpen. Helaas is het niet mogelijk om een scootmobiel mee te nemen. Wat u tijdens de reis nodig kunt hebben: paspoort, geld, fototoestel etc. kunt u het beste in uw handbagage stoppen. U bent er te allen tijde zelf verantwoordelijk voor dat uw koffer, zowel bij het wisselpunt als bij de hotels, in de juiste bus geplaatst wordt. Zie hier dan ook zelf op toe. Maaskant Reizen verzorgt geen bagage-service en is nimmer aansprakelijk voor diefstal van uw bagage uit de touringcar. Verzekering reisbagage touringcar Wij adviseren u de bagage ’s nachts uit de bus te halen. Het achterlaten van bagage in de bus, overdag of ’s nachts, is altijd op eigen risico. Niet roken Frisse lucht is belangrijk. Zeker in de beperkte ruimte van een bus. Er geldt daarom een rookverbod in de touringcar. Tijdens alle reizen wordt onderweg regelmatig gestopt. Gezondheid en vakantie Indien u medicijnen gebruikt is het verstandig deze in de handbagage bij u te hebben. Voorts is het raadzaam een verklaring van de arts mee te nemen waarop de ziekte en de medicijnen in het Latijn dan wel Engels staan vermeld. Draagt u een bril, dan adviseren wij u een reservebril (en het brilrecept) mee te nemen. Bij verblijf in een warm land is het aan te raden het leidingwater niet te drinken. Mineraalwater is vaak een veiliger alternatief. Reis-/Annuleringsverzekering Ga mét een goede verzekering zonder zorgen op vakantie! Een annuleringskostenverzekering, alsmede een reisongevallen-, bagage- en ziektekostenverzekering kosten u relatief niet veel en zijn van belang om zorgeloos van uw vakantie te kunnen genieten. Preferenties Wanneer u bij boeking een voorkeur opgeeft, zullen wij proberen deze voorkeur te verwezenlijken. Wij geven deze dan door aan het hotel maar kunnen op dit punt helaas geen garantie bieden, omdat de uiteindelijke beslissing bij het hotel ligt. Reissom wijzigingen De reissommen, gepubliceerd op http://www.maaskantreizen.nl zijn altijd samengesteld o.b.v. actuele prijzen. Maaskant behoudt zich het recht voor de reissom te wijzigen indien kosten zoals vervoerskosten, heffingen of valutakoersen hiertoe aanleiding geven. Deze kosten zullen netto aan u worden doorberekend zonder opslag voor reisorganisatie of reisbureau. In de praktijk komt dit echter zelden voor. Het kan dus dat binnen uw reisgezelschap verschillende reissommen zijn betaald. Voor reeds geboekte reizen vindt, geen restitutie plaats. Route Maaskant Reizen houdt zich het recht voor om routes van en naar uw vakantiebestemming te wijzigen zonder berichtgeving vooraf. Aansprakelijkheid Maaskant Reizen kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, berokkend aan of door passagiers. Eventuele fouten of vergissingen in dit reisprogramma binden Maaskant Reizen niet. Maaskant Reizen draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven. Tevens is Maaskant Reizen niet aansprakelijk voor oponthoud tijdens uw reis veroorzaakt door derden. Maaskant Reizen stelt zich verplicht zorg te dragen voor een correcte uitvoering van uw reis in zijn gehele omvang, waarbij Maaskant Reizen steeds de prijs/kwaliteitsverhouding in het oog zal houden. Klantenservice Eventuele klachten over de uitvoering van de reis dienen op de plaats waar de reden tot de klacht ontstond, gemeld te worden bij onze chauffeur/reisleider. In de meeste gevallen kunnen we er dan direct een oplossing voor zoeken. Wanneer de klacht ter plekke niet naar wens wordt opgelost kunt u na uw reis per brief ons over de klacht informeren. Bij thuiskomst stuurt u, binnen 4 weken, uw klacht schriftelijk naar Maaskant Reizen of uw boekingskantoor. Vervolgens wordt uw klacht behandeld door de afdeling Klantenservice van Maaskant Reizen. Enkel schriftelijke klachten worden in behandeling genomen. Indien een klacht ter plaatse niet is gemeld, kunnen wij deze niet in behandeling nemen, evenals klachten die te laat (na 4 weken) worden ingediend. U kunt uw brief sturen naar: Maaskant Reizen, afd. Cliëntenservice, Het Wargaren 5, 5397 GN Lith. ‘s Lands wijs ‘s Lands eer. Wat u nog even weten moet; Een vakantie buiten Nederland betekent dat u te maken krijgt met andere mensen en daarmee andere gewoonten. Ander eten en meer zaken die verschillen met thuis, dat zijn nu juist de dingen die uw vakantie in het buitenland extra aantrekkelijk maken. Maar het zijn ook aspecten om mee te nemen in het verwachtingspatroon van uw vakantie. In het buitenland kan bijvoorbeeld de bereiding van uw maaltijd afwijken van de manier waarop u dat zelf gewend bent te doen. Ook de porties kunnen verschillen, de één is nu eenmaal een grote eter, de ander heeft aan minder genoeg. In de meeste gevallen kunt u gewoon bijvragen. Consumpties Eventuele consumpties worden in de touringcar tegen kostprijs verkocht. Richtprijzen voor 2025 zijn als volgt: Warme dranken € 1,25 Fris en soep € 1,75 Bier € 2 Programmawijzigingen Maaskant Reizen stelt haar brochures en reisprogramma’s met de grootste zorgvuldigheid samen. Toch kan het voorkomen dat wij ter plekke veranderingen in het schema moeten aanbrengen. Dit kan bijvoorbeeld komen door het weer. Maar ook kan het voorkomen dat in het voor- en naseizoen bepaalde faciliteiten nog niet geopend zijn. Ook tijdens (religieuze) feestdagen zal het niet altijd mogelijk zijn bepaalde monumenten te bezoeken. Dit kan ook voorkomen wanneer er bepaalde renovaties aan monumenten of gebouwen zijn. Brandstoftoeslag Maaskant Reizen stelt de prijzen van haar reizen scherp maar weloverwogen vast. Gezien de huidige situatie op de oliemarkt is het mogelijk dat wij in ’n later stadium (vóór vertrek van uw reis) genoodzaakt zullen zijn een brandstoftoeslag aan u door te berekenen. Wij vragen hiervoor uw begrip en verzekeren u een eventuele toeslag zo laag mogelijk te houden en netto aan u door te berekenen. Hotels Ervaren reizigers onder u weten dat kamers in hotels af en toe onderling kunnen verschillen. Verschillen in uitzicht en uitrusting. In nagenoeg alle gevallen is een 3-persoonskamer ook echt een 3-persoonskamer, soms kan er echter een bed worden bijgeplaatst of een bedbank. Dat neemt niet weg dat u minimaal de faciliteiten mag verwachten zoals deze bij de reis beschreven zijn. Hotelclassificatie De classificaties zijn vastgesteld door de plaatselijke verantwoordelijke instanties, naar de normen die ter plaatse worden gehanteerd. De normering kan afwijken van de Nederlandse classificatie standaarden. Op sommige bestemmingen zijn hotels niet geclassificeerd. Het is mogelijk dat uw hotel uit meerdere gebouwen bestaat of over een dependance beschikt. Of dat uw kamer afwijkt van afgebeelde foto’s in onze brochure, hotelbrochure of onze website. Zelfstandig op vakantie Om deel te nemen aan onze reizen dient u te beschikken over een goede lichamelijke en geestelijke gezondheid. Een grote afhankelijkheid van hulp van anderen is tijdens een groepsreis niet wenselijk. Gedrag dat herhaaldelijk ten koste gaat van het reisgenot van uw medepassagiers kan leiden tot uitsluiting van deze reis. Eventuele kosten die hiermee gemoeid zijn komen voor uw eigen rekening. Excursies, entreegelden en gidskosten Een excursieprogramma, al dan niet inbegrepen, is altijd exclusief entreegelden, tenzij dit nadrukkelijk anders wordt vermeld. De volgorde waarin de excursies uitgevoerd worden kan wijzigen en in uitzonderlijke gevallen wordt ervoor gekozen om excursies niet uit te voeren. Voor bij te boeken excursies tijdens uw reis geldt altijd een minimale deelname van 20 personen. Beperkte openstelling In het voor- en naseizoen en op zon- en feestdagen, kan het voorkomen dat bepaalde faciliteiten: o.a. zwembaden, winkels, musea, sportvoorzieningen, niet of beperkt geopend zijn. Toeristenbelasting De meeste hotels berekenen toeristenbelasting, of lokale tax aan hun hotelgasten, deze zijn niet in de reissom inbegrepen. U dient dit ter plaatse aan het hotel te voldoen voor vertrek. Fooien Plaatselijke reisleiders, gidsen of chauffeurs, veelal is het gebruikelijk dat u als blijk van waardering een fooi geeft. Alle waar naar z’n geld Ondanks dat wij als Maaskant Reizen trots zijn op onze prijs- kwaliteitsverhouding dient u er tijdens uw reis altijd rekening mee te houden dat wij weliswaar tot het uiterste gaan om u waar voor uw geld te bieden, maar dat ook hier een grens aan is. Weeg bijvoorbeeld eens af wat het kost om met 2 personen uit eten te gaan en zet dat af tegen de prijs die u per dag voor onze reizen kwijt bent. Een bedrag waar nagenoeg altijd ook excursies, verblijf, ontbijt en diner zijn inbegrepen. Houd hier s.v.p. altijd rekening mee! Druk en Zetfouten Hoewel wij met de grootste zorg onze internetsite en brochures samenstellen zijn druk- en zetfouten altij voorbehouden. Reserveringskosten Maaskant Reizen hanteert voor alle boekingen € 20 reserveringskosten. Ook voor boekingen via de website. De reizen en informatie op onze internetsite zijn samengesteld door Maaskant Reizen©. De Internetsite is aan voortdurende updates onderhevig. Zonder toestemming van Maaskant Reizen mag niets van deze uitingen worden vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden. Wij danken onze chauffeurs/reisleiders voor hun inbreng en medewerking. Fotomateriaal is o.a. afkomstig van: Bayern.info, Croisi Europe, Destin Riviercruises, Digital Stock, Dresden Tourismus, Duits Verkeersbureau, ENIT– Italia, Fotolia, Franceguide, Getty Images, Hetty van Oijen, Iers Verkeersbureau, Italiaans Verkeersbureau, Leipzig Tourismus, Maaskant Reizen, MySwitzerland, National Trust, Office de Tourisme du Grand Reims, Oostenrijks Verkeersbureau, OTCP, RS Fotografie & Digi-Taal, Spain.info, Timothy Rensink, Tirol Images, Visit Britain, Visit Denmark, Visit Ljubljana, Visit Luxemburg, Visit Norway, Wiener Tourismus Verband. Algemene voorwaarden De kleine lettertjes op een rijtje Algemene voorwaarden | Maaskant Reizen
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=