6.3 HET SERVICE TEAM Als mensen contact zoeken met KiKa, is het Service Team het eerste aanspreekpunt. Door dit team wordt namelijk de telefoon beantwoord, de post verstuurd, worden alle e-mails beantwoord en de vrijwilligers aangestuurd. Daarnaast ondersteunt het Service Team alle deelnemers van het grote aantal sportieve evenementen waar KiKa aan verbonden is. Ook de actievoerders die meedoen aan KiKa campagnes zoals KiKa Korte Broek en Bakken voor KiKa, worden door het Service Team begeleid. Voorheen bestond het serviceteam uit drie losse afdelingen: Informatie & Services, Post en Vrijwilligerscoördinatie. Deze zijn in 2023, samen met onze officemanager, samengevoegd tot het Service Team. Deze nauwere samenwerking bevordert een nog betere service aan onze actievoerders en donateurs én de leden van het team kunnen elkaar beter ondersteunen waar nodig. Dat KiKa in 2023 wederom gekozen is tot het Klantvriendelijkste Goede Doel wordt dan ook als een groot compliment ervaren! Wekelijks starten mensen nieuwe acties, worden donaties gedaan en komen collectebussen binnen van actievoerders. In 2023 hebben we 626 collectebussen mogen tellen. Die worden wekelijks zorgvuldig door twee collega's geteld. Elke actievoerder is waardevol voor KiKa. Met bedankbrieven laten we ze dat weten. In dit jaar werden er 2.555 verstuurd. JAARVERSLAG 2023 41
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=