22 Hoe stel je als organisatie een IT-adoptieprogramma op? “Aan de basis van elke (IT-)verandering staat goede communicatie. Waarom wil de organisatie overstappen naar Microsoft 365 of een nieuwe digitale werkplek? Wat levert de verandering voor medewerkers op? Praat hierover en maak dit zo duidelijk mogelijk. Vervolgens is het zaak om te gaan inventariseren. Allereerst wie in de organisatie of afdeling gebruik maakt van welke systemen of apps. Dit kan bijvoorbeeld via een korte online intake waarin je voor medewerkers vastlegt vanaf welke locatie ze meestal ITsystemen gebruiken, welke IT-middelen nodig zijn voor hun werkzaamheden, hoe ze samenwerken met collega’s en hoe ze het liefst leren. Dit alles samen vormt een algemene persona, die je kunt aanvullen door met een doorsnede van de organisatie in gesprek te gaan over specifieke werkwijzen van afdelingen. Tot slot zou je de persona’s kunnen aanvullen met een online vragenlijst of test die je inzichten geeft in de digivaardigheid van de organisatie, oftewel een nulmeting.” Welke tip zou je geven om de digivaardigheid binnen je organisatie te borgen? “Dankzij de inventarisatie en persona’s weet je waar kennis ontbreekt en wat het digivaardigheidsniveau is in je organisatie. Dit geeft je handvatten om per doelgroep of afdeling een afgestemd leerplan te maken. Een handige richtlijn voor dit leerplan is de 70/20/10-methode. Deze methode schrijft voor dat 70 procent van het leren van nieuwe vaardigheden ontstaat door zelf aan de slag te gaan, 20 procent door ondersteuning en 10 procent door het volgen van een opleiding. Nieuwe vaardigheden aanleren volgens de 70/20/10-methode: 70 procent zelf aan de slag, 20 procent ondersteuning en 10 procent een opleiding volgen “ ” Om medewerkers snel aan de slag te zetten met een nieuwe tool of functionaliteit, kan een algemene e-learning die uitleg geeft over de belangrijkste veranderingen een goede aftrap zijn. Digivaardige medewerkers gaan vervolgens zelf aan de slag. Voor de mensen die gebaat zijn bij meer ondersteuning, kun je per afdeling of groep een klassikale training verzorgen.” “Het is belangrijk om het leerplan op te volgen met een meetmoment om te zien of de ITadoptie vergroot is. Je kunt hiervoor denken aan een korte vragenlijst, maar ook het eerdergenoemde productiviteitsdashboard geeft je hier goed inzicht in. IT-adoptie is geen vastomlijnd project dat na afronding klaar is. Met apps en functionaliteiten die zich blijven vernieuwen, vergt IT-adoptie continu aandacht om digivaardigheden op peil te houden. Des te handiger als je daarvoor een effectief adoptieplan tot je beschikking hebt.” Lees je graag meer in detail over hoe je een IT-adoptieprogramma opzet? Op basis van onze ervaringen, maakten we er een stappenplan voor. Je leest het in dit whitepaper. TIP het zoeken, verzamelen en invoeren van gegevens voor bijna vier op de tien werkende Nederlanders (38%) de grootste tijdslurper is in hun werkdag? WIST JE DAT... Bron: Onderzoek naar productiviteit op de werkvloer (2021)
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=