11 Ictivity’s tekenplaat De productiviteitsconsultants van Ictivity starten het verbeteren van een proces bij organisaties altijd met het maken van een zogenoemde tekenplaat om een proces inzichtelijk te maken. De tekenplaat maakt vaak in een oogwenk duidelijk waar het anders kan, of misschien wel moet. Daarmee heb je gelijk een mooie leidraad om optimalisaties te bespreken en gericht aan de slag te gaan. UITGELICHT Robotcollega aan het werk bij gemeenten Horst aan de Maas en Venray voor afhandeling WOZbezwaren • Uitdaging: Arbeidsintensief proces voor afhandeling WOZ-bezwaren • Oplossing: Software robot automatiseert bezwarenafhandeling • Resultaat: Minder werkdruk, verbetering van dienstverlening en 73% geautomatiseerd ingeboekt INNOVATIES IN DE PRAKTIJK Gemeenten Horst aan de Maas en Venray zetten de volgende stap in digitalisering. Met de inzet van Microsoft Power Automate worden WOZbezwaren nu sneller en efficiënter afgehandeld. Zo boekte de zogenaamde robotcollega tot 73 procent van de bezwaren geautomatiseerd in. Minder werkdruk voor medewerkers, meer tijd voor belangrijke taken én een snellere service voor inwoners. Benieuwd hoe deze innovatie werkt? Lees de volledige case op onze website.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=