Vrijwilligerstevredenheidsonderzoek In 2024 heeft De Haven voor het eerst een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de vrijwilligers. De uitkomsten van het onderzoek zijn goed. Het onderzoek levert informatie op over wat er goed gaat en geeft handvatten om te kunnen verbeteren. Meer dan 90% van de vrijwilligers geeft in het onderzoek aan graag vrijwilliger bij De Haven te blijven. Dit onderzoek voeren we tweejaarlijks uit. Kwaliteitsindicatoren Begin 2024 is vanuit het kwaliteitskader verpleeghuiszorg een meting gedaan op verschillende kwaliteitsindicatoren. De volgende kwaliteitsindicatoren zijn gemeten: - Advanced care planning - Medicatieveiligheid - Decubitus - Continentie - Aandacht voor eten en drinken Op alle thema’s scoren we goed. Verbeterpunten zijn opgepakt over de manier waarop we afspraken rond continentie vastleggen in het zorgdossier. Met de ontwikkeling van het De Haven kwaliteitskompas gaan we in 2025 bepalen welke indicatoren we willen meten en hoe deze metingen eruit moeten zien. Soort incident Aantal meldingen % Aantal cliënten % Agressie en grensoverschrijdend gedrag 107 6,9% 33 8.0% Gevaarlijke situatie 55 3,6% 40 9,8% Medicatie 621 40,2% 281 68,5% Vallen 734 47,6% 264 64,4% Vermissing 7 0,5% 4 1,0% Verwonding 18 1,2% 18 4,4% Voedingsincident 9 1,2% 18 1,7% Totaal 1.543 100% 410 100% Leren van incidenten Van incidenten of onverwachte gebeurtenissen kunnen we leren. We vragen daarom van medewerkers om hier een melding van te doen. In 2024 zijn in totaal 1.543 meldingen gedaan, verdeeld over verschillende categorieën van incidenten. De meldingen worden op teamniveau en op organisatieniveau geanalyseerd, met als doel er zoveel mogelijk van te leren. In 2024 is één incident gemeld bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Inzicht in kwaliteit 22
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=