Inzicht in kwaliteit Werken aan kwaliteit kan niet zonder inzicht in kwaliteit. We evalueren, monitoren doorlopend onze processen en de uitkomsten hiervan. Het beste inzicht krijgen we door te spreken met cliënten, familie, mantelzorgers en onze medewerkers. We betrekken hen bij de evaluatie van de zorg via familiebijeenkomsten, cliëntenraad, multidisciplinaire overleggen en metingen waarin we de cliëntervaring uitvragen. Wijkverpleging De ervaringen van de cliënten wijkverpleging zijn 2024 gemeten met behulp van de verplichte PREM-vragenlijst. De PREM-vragenlijst meet ervaringen van cliënten met onder andere: vaste zorgverleners, op tijd komen, deskundige medewerkers en persoonlijke aandacht. We zien aan de uitkomsten van de meting dat de cliënten erg tevreden zijn over Wijkverpleging De Haven. Vanaf 2025 worden de ervaringen gemeten met het instrument dat volgt uit het generiek kwaliteitskompas. Mijn score Respondenten 92 Gemiddelde beoordeling (vraag 1 t/m 9) Max. 10 NPS Promotor Score 90% Benchmark Respondenten 2581 Gemiddelde beoordeling (vraag 1 t/m 9) Max. 10 NPS Promotor Score 88% 8,5 8,6 63 60 20
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=