Inleiding 3 Jaaroverzicht 4 Welbevinden cliënt 8 Aan het roer 8 Formele en informele zorg 10 Volledig pakket thuis 10 Samenwerken met de cliënt 11 Goede wisselwerking 12 Mobiel Geriatrisch Team 13 Zorgen met lef! 13 Betrokken en deskundige medewerkers 15 Ziekteverzuim 15 Eigenaarschap en zelfvertrouwen 15 Medewerkerstevredenheidsonderzoek 15 Leren en ontwikkelen 16 Professionele organisatie 17 Medezeggenschap 17 Zorgtechnologie 17 ICT 18 Maatschappelijk verantwoord ondernemen 18 Huisvesting 18 Luisteren en verbinden 19 Inzicht in kwaliteit 20 Wijkverpleging 20 Intramuraal 21 Leren van incidenten 22 Vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 22 Kwaliteitsindicatoren 22 Interne audits 23 Wet zorg en dwang 23 Samen met inwoners en partners 24 Vijf vragen aan Heleen Dixon over regionale samenwerking 25 Vooruitblik 26 Inhoud 2
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=