Goede vraag! In de ouderenzorg is er steeds meer aandacht voor eigen regie, voor wat cliënten belangrijk vinden en zelf nog kunnen doen. Hoe fijn is het bijvoorbeeld als je als cliënt zelf je dagritme kunt bepalen en niet afhankelijk bent van het ritme van de zorgverlener. Wat ons opvalt is dat wanneer cliënten worden opgenomen in De Haven, er vaak een grote afname van mobiliteit en zelfstandigheid is. Blijkbaar doen we iets waardoor we afhankelijkheid creëren en waardoor de bewoner minder zelf kan bepalen wat hij of zij doet. De Haven staat voor menslievende zorg. Menslievend is ook dat bij een ander laten wat een ander zelf nog kan en wil. Er zijn veel voorbeelden, in Nederland en internationaal, waaruit blijkt dat ouderen dankzij deze manier van zorgen langer zelfredzaam zijn en meer zelfvertrouwen en gevoel van eigenwaarde hebben. Programma Aan het roer Ik voel me waardeloos, ik wil graag meer betekenen in het leven van anderen. Wat ik bedoel Luister naar mij Ik krijg bijna nooit bezoek, iedereen is tegenwoordig veel te druk. Het is geen doel op zich om de zorg te verminderen. We willen graag dat cliënten meer gevoel van eigenwaarde ervaren en meer zelf kunnen regelen en beslissen. Dat vraagt met elkaar in gesprek te gaan over wat belangrijk is voor diegene en hoe we daar vanuit De Haven aan kunnen bijdragen. En er is een deel dat wel kansen ziet. Dat maakt ons nieuwsgierig. Daarover zullen we met elkaar in gesprek gaan. Luister jij goed naar je gesprekspartner? Bespreek eens één van de gespreksvragen met elkaar en probeer extra goed te luisteren. Vra Gespreksvraag: Waar neemt u (misschien ongemerkt en goedbedoeld) dingen uit handen die de ander zelf zou willen doen? Vraagt u wat de ander graag zou willen? W gr Voor iedereen Gespreksvraag: Vindt u het moeilijk om te vertellen wat u echt wilt? Wat maakt dit lastig? Mailen over Aan het roer De cliëntenraad is voortdurend in gesprek met betrokkenen in De Haven over de strategie en het beleid. Lees mee met een mailwisseling tussen Jan van Triest, voorzitter van de cliëntenraad en Ria Slingerland, programmamanager van Aan het roer in De Haven. Wat hebben cliënten aan Aan het roer? Cliënten van de wijkverpleging staan overwegend positief tegenover deze ontwikkeling. Sommige anderen maken zich zorgen. Hoe kunnen we hen geruststellen? Het echt blijven aansluiten bij bewoners en cliënten vraagt om goed te luisteren naar wat speelt en wat de wensen en behoeften zijn. Zodat we goede passende zorg of ondersteuning kunnen regelen om in de hulpvraag te voorzien. Alles begint bij luisteren. Hoe zorgen we er dan samen voor dat we echt blijven aansluiten bij die bewoners en cliënten? 26 27 Luister naar mij Focus: Zwijg als de ander praat en doe geen andere dingen. Begrip: Probeer het standpunt van de ander te begrijpen. Oordeel niet. Geduld: Wees geduldig, neem de tijd. Bied ruimte voor ongemak en emoties. Tips om goed te luisteren: Doorvragen: Vraag door, bijvoorbeeld als iets niet helemaal duidelijk is. Je kunt iemand aanmoedigen om verder te praten door één woord uit de laatste zin te herhalen. De ander centraal: Ga niet over jezelf praten, tenzij de ander daarnaar vraagt. Non-verbaal: Let op non-verbale communicatie, zoals oogcontact, arm- of handbewegingen en gezichtsuitdrukking. Goede hulpverlening begint bij luisteren naar wat de hulpvrager belangrijk vindt en nodig heeft. De komende maanden staan we daar uitgebreid bij stil, aan de hand van de campagne ‘Luister naar mij’.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=