WZD men naar de Brasserie in De Haven. Dan zijn we er lekker even uit. Of we maken een wandeling.” Mevrouw laat haar waardering graag blijken door cadeaus uit te delen. Dat liep de afgelopen tijd uit de hand, waardoor de familie ingegrepen heeft. Nel: “Ze heeft geen contant geld meer in huis. Ze gaf alles weg. Er is daardoor veel geld verdwenen. En nu deelt ze andere dingen uit. Vorige week heeft ze een heel aantal doosjes chocola voor haar verjaardag gekregen, die zijn nu allemaal weg. Ze heeft ze uitgedeeld. En daarna kan ik weer naar de supermarkt om nieuwe chocolaatjes te kopen voor als er bezoek komt.” Door haar ziekte is mevrouw hier niet in te corrigeren. “Als ik er iets van zeg, wordt ze heel boos op mij. Dat vind ik lastig, je kunt niet meer in redelijkheid met haar praten.” De familie heeft een tijdje geleden ook de juridische kant geregeld, waardoor de financiële en medische zaken nu beheerd kunnen worden door de dochters. Mevrouw is nog goed ter been. “Ik ga elke zondag naar de kerk. Dat zou ik niet willen missen. Ik loop zelf naar de Adventkerk, dat gaat prima.” Daniëlle lacht: “Ze loopt hard hoor!” Na de Volledig Pakket Thuis Omdat de ruimte in het verpleeghuis beperkt is, biedt De Haven het ‘Volledig Pakket Thuis’ aan voor mensen met een indicatie vanuit Wet langdurige zorg (Wlz) die veel zorg en ondersteuning nodig hebben. De ouderen krijgen dan thuis alle hulp die nodig is. Zo blijft het verpleeghuis beschikbaar voor mensen die echt niet verantwoord thuis kunnen blijven wonen. Hoe gaat dit in zijn werk? De zorgbemiddelaar of casemanager van De Haven bespreekt de situatie met de cliënt. Wat kan de cliënt zelf, of kan de cliënt zelf (weer) leren? Is er een mantelzorger die veel kan doen? Of misschien kunnen kinderen, vrienden of vrijwilligers helpen in de huishouding. Op welk gebied kunnen we technologie inzetten? Als op al deze vragen antwoord is gegeven, maken we een plan wat de medewerkers van De Haven gaan doen. In het plan leggen we vast wat we gaan doen. Denk aan verzorging en verpleging, ondersteuning, activiteiten, maaltijden, specialistische behandeling en technologie. Dit valt onder de Wlz-indicatie. Wij verlenen de zorg die door niemand uit de omgeving geboden kan worden. Zo krijgt de oudere alle zorg en ondersteuning die nodig is. Zaken als wonen, medicijnen, huisarts, tandarts en kapper vallen niet binnen het Volledig Pakket Thuis. dienst komt er altijd familiebezoek. Mevrouw herhaalt: “Ik tel mijn zegeningen.” Haar dochter geeft het een goed gevoel dat er veel zorg en ondersteuning is voor haar moeder. “Ze krijgt genoeg zorgmomenten en het scheelt dat ze niet dwaalt. Ze blijft gewoon thuis. Dat maakt dat dit nog kan. Ze staat op de wachtlijst voor een kleinschalige woongroep. Ze wil niet opgenomen worden, dus we moeten nog zien hoe dat dan gaat verlopen.” Wet zorg en dwang In de Wet zorg en dwang (Wzd) is vastgelegd dat zorgmedewerkers cliënten niet mogen dwingen om bepaalde zorghandelingen te ondergaan. Alleen als er ernstig gevaar dreigt en er geen alternatief is, mogen medewerkers onvrijwillige zorg toepassen. Denk bijvoorbeeld aan het verstoppen van medicatie in het eten, omdat de cliënt de medicatie anders niet inneemt of het wassen van een cliënt die dat niet wil. Voordat dit ingezet mag worden, overlegt de zorgverlener altijd met de cliënt, de familie en betrokken disciplines. Zij gaan op zoek naar de oorzaak van het verzet en mogelijke vrijwillige oplossingen hiervoor. Dit wordt altijd vastgelegd in het zorgleefplan. Opname Heleen Dixon, manager extramurale zorg en casemanager van mevrouw Zwaan: “In dit geval geeft mevrouw nu aan dat ze niet opgenomen wil worden in De Haven. Wanneer een cliënt met dementie opgenomen moet worden in het verpleeghuis komt het Centrum voor Indicatie Zorg (CIZ) beoordelen of iemand zich verzet tegen opname. Als er geen duidelijk verzet is, geeft het CIZ een ‘artikel 21’ af en kan de cliënt opgenomen worden wanneer er plek is. In het geval er sprake blijkt van actief verzet moet een Rechterlijke Machtiging aangevraagd worden bij de rechter, die komt dan beoordelen of De Haven een cliënt tegen zijn of haar zin mag opnemen.” Aandacht voor Wzd De Wzd zorgt ervoor dat ouderen met dementie regie houden over hun leven. Dit is belangrijk voor de zorgverleners en ondersteunend personeel en heeft dus altijd een plek in het dagelijks werk. Begin dit jaar zijn alle gastvrouwen op dit onderwerp geschoold. Daarnaast zijn we bezig om een tool in gebruik te nemen om meer overzicht te krijgen op de toepassing van onvrijwillige zorg in De Haven. Zo kunnen we trends analyseren om daar vervolgens weer van te leren. Ervaringen cliënten wijkverpleging Mijn score Respondenten 107 Gemiddelde beoordeling (vraag 1 t/m 6) Max. 10 NPS Promotor Score 93% Benchmark Respondenten 2814 Gemiddelde beoordeling (vraag 1 t/m 6) Max. 10 NPS Promotor Score 87% 8,6 8,5 68 56 46 47
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=