De gouden driehoek Een goede strategie om de digitale dreigingen aan te pakken zou zich dus moeten richten op innovatie in elk van de drie pijlers: mens, proces en technologie (zie ook: Assibi, 2023). Dit is in mijn ogen een belangrijk inzicht. Ik ga er hieronder wat dieper op in. Deze drie pijlers zijn oorspronkelijk afgeleid van het Diamond-model van Leavitt (1964). Dit model illustreert de relaties tussen vier afhankelijke onderdelen binnen organisaties: taken, mensen, structuur en technologie.30 • Taken: De routinematige en kritische activiteiten die een organisatie moet uitvoeren. • Mensen: De mensen in een organisatie en de eigenschappen of attitudes die binnen deze mensen moeten worden bevorderd om succesvol te zijn. • Structuur: de organisatiestructuur stelt mensen in staat verantwoordelijkheden te verdelen en efficiënt samen te werken. • Technologie: De apparatuur die het vermogen van een organisatie om haar noodzakelijke functies uit te voeren mogelijk maakt en ondersteunt. Het model stelt dat veranderingen in één component waarschijnlijk de andere drie zullen beïnvloeden. Om verandering succesvol te laten zijn, moet men dus de impact op alle vier de gebieden evalueren en beheren.31 Uiteindelijk werden structuur en taken gecombineerd tot processen, waardoor de ‘diamant’ veranderde in de zogenaamde ‘gouden’ driehoek met de componenten die tegenwoordig het meest worden gebruikt, ook in het cyberdomein: mens, proces en technologie. Als een component verschuift, moeten de andere twee ook verschuiven om een effectief evenwicht te behouden naarmate de verandering vordert (zie figuur 4). Balans is de sleutel tot innovatiesucces 30 https://whatfix.com/blog/people-process-technology-framework/ 31 https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2022/12/29/is-the-60-year-old-peopleprocess-technology-framework-still-useful/ 20
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=