Werkstress verminderen door meer samenwerking e start van het onderzoek viel samen met Mila’s start bij Attent. Naast de voltijd masteropleiding werkt ze op dit moment acht uur per week als verpleegkundige. Het onderzoek deed ze in haar eigen tijd, maar wel op de werkvloer. Mila vertelt: “De senior verpleeg- kundige kaartte vooraf aan dat er veel verloop is op de afdeling doordat mensen weinig werkgeluk ervaren. Omdat het onderzoek een gedragscomponent moest bevatten, hebben we ervoor gekozen om het over werkgerelateerde stress te doen, omdat dit ook invloed heeft op het werkgeluk.” Wisselwerking tussen teams In vier maanden tijd verdiepte Mila zich in de oorzaken van werkstress op haar afdeling. Daarvoor hield Mila interviews met zes collega’s. Zo ontdekte ze dat het grootste knelpunt lag bij verminderde samen- werking en slechte communicatie. Mila: “Dat komt ook door de wisselwerking tussen de twee teams. Park Zypendaal bestaat uit de orthopedieafdeling en een CVA afdeling. Die zijn verbonden door een lange gang, maar in de praktijk werkt iedereen vooral aan zijn eigen kant. Het is wel één team, maar dat wordt niet zo ervaren.” Om een breder beeld te krijgen, zette Mila haar enquête over werkgerelateerde stress ook uit bij de afdelingen de Baroktuin, Park Angerenstein, Park Klarenbeek en Park Sonsbeek (de andere vier afdelingen van Regina Pacis in Arnhem). Dit gaf haar extra inzichten over werkstress en hoe dat wordt ervaren. Verpleegkundige Mila Abbing combineert haar werk als verpleeg- kundige op de revalidatieafdeling Park Zypendaal van Regina Pacis, met de masteropleiding Healthy Ageing. Als onderdeel van deze studie, gericht op innovatie in de zorg, deed ze onderzoek naar het verminderen van werkgerelateerde stress bij zorgmedewerkers. Praktische aanbevelingen Om de gevoelsmatige tweedeling aan te pakken, stelt Mila twee concrete aanbevelingen voor: een dagstart met leiderschapsformulering en een gezamenlijke ruimte als samenwerkingshub. “In de dagstart kan de senior verpleegkundige elke dag met alle mensen bespreken hoe druk het is, welke cliënten met z'n tweeën geholpen moeten worden, wie elkaar kan helpen, waar het rustig is, enzovoort. Zo kan iedereen op die manier de samenwerking al inzetten. De samenwerkingshub is een flexibele ruimte waar collega’s laagdrempelig kunnen overleggen en samenwerken.” Uitdagingen en leerpunten Onderzoek doen op je eigen werkplek is niet altijd makkelijk. “Het was best spannend om collega’s te interviewen,” vertelt Mila. “Normaal ben je gewoon collega’s, en nu ging ik ze ineens vragen stellen over best persoonlijke dingen. Gelukkig werkte iedereen heel open en eerlijk mee.” Ook haar leidinggevenden stonden er volledig achter en vonden het goed dat er aandacht was voor dit thema. Mila hoopt dan ook dat haar aanbevelingen uitgevoerd gaan worden. “We zitten nog met wat wisselingen in de leiding op de afdeling, maar ik hoop dat er wel een implementatie op gaat volgen.” D Kijk voor meer informatie over dit onderwerp naar de factsheet op AttentNet via de QRcode. 20
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=